AI Program Manager - Global Customer AI Solutions
Société Financière Manuvie
Toronto, ON-
Nombre de poste(s) à combler : 1
- Salaire À discuter
- Publié le 3 mars 2026
-
Date d'entrée en fonction : 1 poste à combler dès que possible
Description
We are hiring a senior AI Program Manager to lead governance and delivery orchestration for a high-visibility enterprise AI transformation initiative. This program has executive sponsorship and enterprise-wide impact, shaping how AI capabilities are deployed across digital and assisted customer channels. If you thrive in complex, high-exposure environments and enjoy bringing structure to fast-moving innovation, this role is for you!
Position Responsibilities:
Executive Governance & Operating Rhythm
Own SteerCo preparation (agenda, decision framing, executive pre-reads)
Establish structured reporting cadence (weekly + executive monthly)
Manage RAID and decision logs (critical for AI + regulatory traceability)
Drive executive-ready dashboards (milestones, risk posture, control readiness)
Proactively escalate and resolve cross-functional blockers
Integrated Roadmap & Delivery Orchestration
Manage cross-functional roadmap across AI, Digital, and Contact Centre streams
Coordinate Security, Risk, Privacy, and model approval gates
Lead go-live and operational readiness planning
Manage cross-stream dependencies and vendor coordination
Responsible AI & Regulatory Readiness
Track Responsible AI control implementation
Coordinate privacy, legal, and cyber security review milestones
Ensure audit- and regulator-ready documentation
Maintain formal decision traceability artifacts
-Channel Integration & Experience Continuity
Orchestrate seamless experience across digital and assisted channels
Drive operational readiness and escalation frameworks
Required Qualifications:
8-10+ years enterprise program leadership experience
Experience delivering AI, digital, or large-scale transformation initiatives
Strong exposure to governance in regulated environments
Comfortable operating with senior executives and technical teams
Exceptional communication, structure, and stakeholder management skills
Ability to balance innovation with disciplined risk management
Preferred Qualifications:
Ability to guide multiple initiatives across multiple teams
Responds well to ambiguity and works efficiently to clarify situations and outcomes
Deep understanding of AI technical stack and architectural constraints
Advanced proficiency in programming languages and coding, such as Python
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
#LI-Hybrid
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.
Région de référence du salaire
Toronto, OntarioModalités de travail
HybrideL’échelle salariale devrait se situer entre
$92,900.00 CAD - $142,900.00 CADLes employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
Exigences
non déterminé
non déterminé
non déterminé
non déterminé
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