Vous souhaitez participer à l’hôtellerie de demain ? Nous avons la carrière qu’il vous faut !
Nous sommes présentement à la recherche d’un Commis à la réception ayant un fort esprit d’équipe, un excellent sens du service à la clientèle et une attitude accueillante et professionnelle.
Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant, que vous aimez accueillir les gens, répondre à leurs besoins et créer des expériences mémorables pour les clients, alors ce poste est pour vous !
À titre de premier point de contact de l’hôtel, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience de nos invités en leur offrant un service courtois, personnalisé et efficace tout au long de leur séjour.
Faites passer votre carrière au niveau supérieur et venez travailler avec des gens formidables dans une ambiance dynamique et conviviale. Vous aspirez contribuer à la croissance d’une entreprise jeune et dynamique et vous désirez faire partie d’une équipe axée sur la collaboration qui favorise le développement personnel alors, joignez-vous au Groupe Hôtelier Grand Château.
Plusieurs bonnes raisons de se joindre à notre équipe !
- Rémunération compétitive alignée sur nos valeurs fondamentales ;
- Repas fournis à chaque quart de travail, garantissant votre bien-être au quotidien ;
- Services de nettoyage à sec et uniformes fournis pour votre confort ;
- Programme de voyage exclusif offrant des tarifs préférentiels dans la prestigieuse bannière Marriott, bénéficiant également à votre famille et à vos amis ;
- Accès gratuit au centre de remise en forme de l'hôtel pour maintenir votre équilibre personnel et professionnel ;
- Environnement moderne et idéalement situé au cœur de la ville de Laval, offrant un cadre de travail stimulant ;
- Et bien plus encore, car votre satisfaction et épanouissement sont notre priorité !
Qui sommes-nous ?
Nous: Regroupant deux établissements hôteliers, le Groupe Hôtelier Grand Château a acquis un savoir-faire d’excellence et une expertise établie dans le service à la clientèle et dans l’industrie hôtelière depuis plus de 40 ans.
Notre mission: Créateur d’expériences et de connections émotionnelles, nous œuvrons chaque jour dans les détails afin de satisfaire les plus hautes exigences. Nous axons également nos priorités vers la qualité inégalée de notre nourriture et boisson ainsi que de nos infrastructures.
Nos Valeurs: Nos principes fondamentaux sont inspirés par les valeurs essentielles qui nous motivent :
G – Grandir ensemble
H – L’hospitalité est notre priorité
G – Gage d’excellence
C – Créateur d’expériences
Votre rôle au quotidien :
- Fournir un excellent service à la clientèle en accueillant chaleureusement nos clients, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ;
- Enregistrer les arrivées et les départs, les réservations, les modifications ou les annulations des clients ;
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’hôtel ;
- Effectuer des transactions monétaires et traiter la facturation des clients ;
- Effectuer des rapports quotidiens (ex : nombre d'arrivées, de départs), identifier les demandes spéciales et vérifier l'exactitude des rapports ;
- Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire nos clients ;
- Suivre et appliquer toutes les politiques, les procédures et les standards de bannière ;
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l'hôtel afin d’offrir une expérience hors du commun et de fidéliser la clientèle ;
- Renseigner les clients sur les différents attraits touristiques, les services de restauration et les sorties possibles dans le secteur ;
- Toutes autres tâches connexes.
Les qualifications requises pour le poste :
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
- Expérience d’au moins (3) ans dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Connaissances approfondies en informatique (Excel, Word) ;
- Connaissance du système POSITOUCH et LIGHTSPEED un atout ;
- Disponibilités pour travailler le jour, le soir et le week-end, selon les besoins.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers le Groupe Hôtelier Grand Château. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés. Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
