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Hôtel Clarendon

Réceptionniste d'hôtel

57, rue Sainte-Anne, Québec,QC
  • 20.90 à 24.59 $ par heure selon l'expérience

  • 20.00 à 40.0 h - Temps plein ,Temps partiel

  • Emploi Permanent

  • Jour ,Soir ,Nuit ,Fin de semaine

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Relevant de la Directrice de la réception, les réceptionnistes ont pour tâche principale l’accueil, le départ des clients, la prise de réservation et le service à la clientèle.

VOTRE RÔLE

  • Accueil des clients
  • Prise de réservations & vérification des réservations
  • Répondre aux appels & aux courriels
  • Vérification des informations nécessaires
  • Prise de paiements et balancement de caisse
  • Suivi de pour le séjour des clients et gestion des plaintes

HORAIRES

  • Les horaires peuvent varier de jours, soirs et week-end selon l'occupation de l'hôtel et les saisons touristiques.
  • Le candidat du poste à temps partiel doit être disponible un minimum de trois (3) jours par semaine y compris les samedi, dimanche et jours fériés.

Environnement de travail

Environnement de travailHôtel Clarendon0
Environnement de travailHôtel Clarendon1
Environnement de travailHôtel Clarendon2
Environnement de travailHôtel Clarendon3

Compétences recherchées

DESCRIPTION DES COMPÉTENCES ET EXIGENCES RECHERCHÉES

  • Être souriant et avenant.
  • Posséder une expériance de travail en réception d'hôtel (au moins 1 an)
  • Posséder une de l'expérience de travail en service à la clientèle 
  • Avoir une bonne maitrise de la langue française et anglaise tant à l’écrit qu'à l’oral.
  • Pouvoir travailler de longues heures debout.
  • Faire preuve d’honnêteté.
  • Faire preuve de discrétion et bien gérer de l’information confidentielle.
  • Avoir le sens des priorités et une bonne gestion du stress.
  • Maitriser un logiciel PMS est très pertinent (Hotello, IQware, Opera).
  • Avoir une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire est un atout.

Commissions

  • Commission sur les chambres non réservées à l'avance vendues pour la journée. 
  • Commission sur les upgrades vendus

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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