Agent de service à la clientèle et analyse de dossiers

Sherbrooke, Québec | Temps plein | Permanent

Chez Services Administratifs SB, on fait les choses autrement.
Entreprise 100 % québécoise, nous accompagnons les PME dans la gestion de
dossiers administratifs complexes — un terrain de jeu idéal pour les esprits curieux,
analytiques et orientés solutions.

Ici, la gestion, c’est l’affaire de tout le monde.
Les idées circulent librement, la direction est accessible et chaque membre de
l’équipe contribue concrètement à l’amélioration des processus.

Ton rôle au quotidien

Tu seras un point de contact clé entre nos clients et l’équipe interne :

• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel et SMS)
• Effectuer des ajustements et mises à jour aux dossiers clients
• Assurer des suivis rigoureux et proactifs
• Analyser des dossiers (nouveaux et renouvellements)
• Calculer et interpréter des ratios d’endettement
• Participer activement à l’amélioration continue de nos méthodes de travail

Ce que nous t’offrons

• Emploi permanent et stable
• Horaire flexible
• Environnement de travail décontracté et stimulant
• Bureaux neufs avec :
o Cuisine complète
o Espace détente (sofa & télévision)• Assurance collective après 3 mois
• Salaire à partir de 20 $/heure, selon ton expérience
• Révision salariale annuelle
• Entrée en poste : dès que possible

Le profil que nous recherchons

Tu es probablement la bonne personne si :

• Tu as au moins 1 an d’expérience en service à la clientèle (atout)
• La technologie ne te fait pas peur (au contraire)
• Tu aimes comprendre, analyser et optimiser
• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
• Tu respectes les délais, même sous pression
• Tu es fiable et reconnu(e) pour ta facilité à créer des relations
• Tu possèdes une aisance en anglais (atout)

Pourquoi choisir SASB ?

Parce que tu veux :
• Avoir un impact réel, pas juste répondre à des appels
• Évoluer dans une entreprise en croissance
• Être écouté(e) et valorisé(e)