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Ritz-Carlton Montréal

Agent aux réservations

Ritz-Carlton Montréal

1228 Rue Sherbrooke O, Montréal,QC
  • 31.21 $ par heure

  • 24.00 h - Temps partiel

  • Emploi Permanent

  • Jour

  • Publié il y a 7 jour(s)

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Agent aux reservations, nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.
Vos principales responsabilités :
  • Gérer tous les blocs de groupe - groupes de loisirs / groupes d'entreprise / groupes d'événements/ etc.;
  • Entrer les réservations de groupe/bloc dans le système de réservation Marsha, en s'assurant que tous les détails sont exacts et complets conformément aux procédures convenues;
  • S’assurer que les changements communiqués sont entrés dans le système de réservations et que l’information est à jour;
  • Assurer une bonne et précise communication avec tous les départements concernés par les groupes;
  • Assister le département des réservations dans les opérations quotidiennes;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes

Environnement de travail

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Compétences recherchées

EXIGENCES
  • Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme.
  • 3 ans d’expérience en réservations (expérience Marriott préférée).
  • Capacité à s’exprimer dans un français et un anglais soutenus (un test téléphonique en français et en anglais sera exigé à tous les candidats).
  • Orthographe irréprochable en français et en anglais (un test écrit dans les deux langues sera exigé).
  • Expérience en vente.
  • Capacité de vendre les produits les plus complexes de l’hôtel comme la Suite Royale.
  • Maitriser les systèmes informatiques tels que Microsoft Office et Outlook, connaissance de MARSHA et Opéra est un plus
  • Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients selon les standards d’un service 5 étoiles.
  • Aptitude à travailler sous pression.
  • Rigueur et grande attention aux détails.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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