Agent de support informatique

Tu es du genre à rester zen quand ton collègue dit : “J’ai rien touché, mais tout a planté…” ?
Tu as le don de transformer le chaos numérique en calme technologique ?

• Poste permanent, à temps plein, horaire de jour en semaine;
• 3 semaines de vacances dès la première année;
• Régime de retraite avec participation de l’employeur;
• Plan d’assurances complet, incluant le dentaire;
• Télémédecine gratuite;
• Rabais employés et famille sur nos produits/services;
• Prime annuelle pour tes équipements ou abonnements de sport/détente;
• Programme de formation et développement professionnel - parce qu’on veut que tu continues d’apprendre.

Ce que tu feras

Tu seras la personne de confiance pour nos collègues dès qu’un souci informatique pointe le bout de son nez.
Ton rôle : garder tout ce petit monde connecté, fonctionnel et heureux.

Concrètement, tu vas :

• Répondre aux demandes d’aide via notre système de billets;
• Résoudre les problèmes techniques de premier niveau;
• Créer les comptes utilisateurs et gérer les accès, tant internes qu’externes;
• Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels;
• Préparer les postes pour les nouveaux arrivants;
• Participer à l’inventaire du matériel et assurer le suivi dans les succursales.

• DEP en soutien informatique ou expérience équivalente;
• À l’aise dans les environnements Windows, macOS et Microsoft 365;
• Connaissance de base d’Active Directory;
• Bon sens du service, de la communication et des priorités;
• Capable de garder ton calme (même quand on te dit “j’ai rien touché” );
• Permis de conduire et véhicule, pour les déplacements.