Directeur administratif

Directeur / directrice – Opérations et intégrité des processus

Arsenal Conseils un cabinet de services-conseils indépendant basé au Québec, spécialisé en stratégie organisationnelle, gouvernance et communications. Nous accompagnons les équipes de direction et les conseils d’administration d’organisations publiques, privées, coopératives et OBNL dans leurs réflexions les plus stratégiques avec un regard à la fois rigoureux, humain et tourné vers l’avenir.

Rejoindre Arsenal, c’est intégrer une équipe passionnée, curieuse et profondément investie dans la réussite de nos clients, animée par le désir de faire une réelle différence dans l’écosystème québécois.

Nos mandats sont exigeants, mais porteurs de sens. Notre culture repose sur la confiance, la collaboration et l’excellence dans l’exécution, dans un environnement où chaque personne est responsable de la qualité de ce qu’elle livre.

Visitez notre site web : https://arsenalconseils.com/

---

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne de confiance pour occuper un rôle pivot au cœur de notre organisation interne. Cette fonction s’exerce avec une grande latitude d’action, dans un climat de confiance et de collaboration étroite avec la direction

Votre mandat : En tant que Directeur(-trice) – Opérations et intégrité des processus, vous serez le bras droit de la Présidente. Votre rôle conjugue vision et exécution : vous serez autant appelé à structurer et suivre les opérations quotidiennes qu’à piloter des initiatives de transformation interne. Vous contribuerez à la cohérence des processus RH et administratifs et à la vitalité de l’expérience client et de la culture d’équipe. Ce rôle vise à renforcer la capacité d’Arsenal à croître en permettant à la Présidente de se concentrer sur les orientations stratégiques de la firme.

C’est un poste qui demande autant de rigueur que de discernement, dans un environnement où la confiance et responsabilité vont de pair.

Plus précisément :

Projets transversaux et initiatives stratégiques

• Participer à la mise en œuvre du système EOS et des outils de performance interne
• Contribuer à la stratégie d’expérience client et à l’amélioration continue des processus
• Participer à la mise en œuvre de la politique d’IA et à la sélection d’outils IA
• En collaboration avec nos partenaires externes, coordonner la mise à jour du site web et la mise en œuvre des stratégies de positionnement et de rayonnement d’Arsenal (médias sociaux, contenus, communications externes)

Coordination des opérations internes

• Optimiser les processus administratifs et organisationnels pour assurer la fluidité des opérations
• Superviser l’ouverture des dossiers clients et le garantir la qualité de l’intégration des clients et des mandats
• Assurer le suivi des engagements découlant des rencontres hebdomadaires
• Prioriser et déléguer les projets découlant des offres de services remportées
• Piloter la mise à jour des indicateurs stratégiques et assurer le suivi dans les outils internes
• Encadrer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes

Supervision des processus RH

• Soutenir et encadrer les membres de l’équipe dans leurs besoins quotidiens
• Mettre à jour et appliquer les politiques et lignes directrices RH
• Superviser les processus d’embauche, d’intégration et de départ
• Assurer la conformité et la cohérence des pratiques de gestion
• Être un repère pour la direction et l’équipe en matière de rigueur, d’équité et de culture organisationnelle

Culture Arsenal

• Participer au comité Ars’ocial et aux activités internes (journées de formation, célébrations, initiatives collectives)
• Favoriser un climat de travail stimulant, fondé sur la confiance et la responsabilité partagée
• Contribuer à faire vivre une culture d’équipe qui valorise la rigueur, la collaboration et le dépassement