Technicien informatique niveau 3

Au sein d’une entreprise en croissance et dans un marché en pleine effervescence, vivez le travail d’équipe au maximum! Saviez-vous que Micrologic figure parmi les 300 plus grandes PME québécoises? Notre entreprise se positionne comme un chef de file à titre de revendeur d’infrastructure et de solutions TI. Détenant des bureaux à Québec et Montréal, Micrologic est composé d’une équipe de plus de 300 experts tant dans les services techniques, services conseils, l’infonuagique que les différents domaines administratifs.

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en informatique spécialisé(e).

Mode hybride : 2 jours sur place à Montréal.

Responsabilités :

• Création des trousses et gabarits pour le déploiement sur des serveurs et des postes :
- installation et le support des serveurs Microsoft Windows (système d’exploitation et logiciels) de façon manuelle et automatisée;
- développement et mises à jour de scripts PowerShell;
- Configuration de services web (IIS), Visual Studio; effectuer du développement applicatif;
- Opération et configuration d’outils serveur (Microsoft SCCM; virtualisation applicative MS App-V, HyperV, VMware.
• Rendre le service de soutien de niveau 3 dans les environnements Windows, Linux, Macintosh, Chrome et Android :
- réaliser la résolution d’incidents et de problèmes complexes sur la plateforme bureautique et intermédiaire;
- exécuter les interventions demandées dans le cadre de la réalisation des projets et de demandes de service.
• Effectuer le soutien des équipes de dépannage bureautique de premier et deuxième niveaux :
- suivre le cheminement de la demande avec les autres entités du service pour les problèmes de 3e niveau ou pour des problèmes avec les prestataires de services externes;
- effectuer l'installation et l'entretien des logiciels et des applications;
- contribuer aux activités d’opération et d’exploitation du réseau et du parc informatique; soutenir les applications (ex: enregistrement d’audiences, suivi du mouvement des médias de sauvegarde, répondre aux demandes de prêts d’équipements (visioconférences, portables);
- consigner toutes les demandes et les interventions dans le registre prévu à cette fin;
- proposer des alternatives de solutions aux membres de l’équipe et au gestionnaire de l’unité;
- maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel du parc informatique;
- produire tous les rapports de gestion requis par le gestionnaire;
- contribuer au déploiement des postes bureautiques pour les utilisateurs.
• Responsabilités en matière de soutien bureautique :
- recevoir et prendre en charge les appels d'information, de soutien, de dépannage;
- participer à l'analyse des problèmes opérationnels identifiés par les utilisateurs;
- assurer le dépannage pour les problèmes de deuxième et troisième niveaux et faire le lien avec les autres entités du service;
- faire les appels d’entretien pour les équipements informatiques;
- installer et mettre à niveau les logiciels de base (Office, Acrobat etc.);
- préparer des demandes d’achat de matériel et en assurer le suivi sous la supervision du responsable de la bureautique;
- tenir à jour un relevé des interventions sur les équipements et les logiciels;
- tenir à jour l’inventaire du matériel et des logiciels utilisés par le client et être en mesure de fournir le statut de l’utilisation des ressources bureautiques en tout temps.
• Responsabilités en matière des fonctions de webmestre et/ou SharePoint :
- faire évoluer les sites Web et leur contenu;
- assurer l’utilisation optimale des composantes graphiques et techniques;
- assurer la mise à jour du contenu, l’acheminement et l’accessibilité de l’information sur le site;
- réaliser les activités de conception de mise en page et d’ajouts de composantes et documents au site Web;
- gérer la structure des sites, établir un processus d’essais et d’intégration des documents au site;
- assurer la cohérence et la qualité du site;
- contrôler la sécurité des accès au site;
- assurer le service de dépannage du site et répondre aux demandes provenant des utilisateurs.
• Travaux reliés à l’installation, à la configuration, à l’exploitation et au soutien à l’utilisation de logiciels spécialisés.
• Travaux en gestion de la sécurité des réseaux informatiques et des droits d’accès :
- créer et mettre à jour, notamment, les profils d’accès, la sécurité des structures d’information, le suivi des demandes d’intervention, la solution aux problèmes de sécurité.