Représentant au service à la clientèle

Avantages offerts :
* Assurance collective payée 50%
* Plan collectif d'épargne retraite avec cotisation employeur
* Formation
* Activités
* EPI
* Conciliation vie personnelle et travail
* Stationnement
* Café offert gratuitement

Raison d’être du poste

Le titulaire est le contact direct avec les clients. Il est entre autre responsable du suivi des commandes de la réception jusqu’à l’expédition. Il doit aussi répondre aux diverses demandes des clients, les transmettre aux départements appropriés et, selon le cas, en faire le suivi jusqu’à résolution.

Responsabilités principalesGérer les changements d’horaire en collaboration avec la planification. Répondre aux demandes des clients sur une base quotidienne. Effectuer le suivi des travaux en cours afin de tenir les clients informés de l’évolution de leurs commandes. Négocier la meilleure livraison possible et condition pour les deux parties lorsque nécessaire et faire parvenir la documentation aux clients. Rendre compte à l'organisation de toute information du marché pouvant avoir un impact sur l'entreprise.

Nature et portée:

Le titulaire fait le lien entre les clients, la production et l’administration, et ce dans le respect du processus d’affaire de la compagnie. Le titulaire doit donc rendre compte de tout problème aux parties concernées et, dans la mesure de ses responsabilités, proposer des solutions.