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Logisco

Agent(e) de service à la clientèle

950, rue de la Concorde, bureau 302, Lévis,QC
  • À discuter
  • Temps plein

  • Emploi Permanent , Télétravail

  • Jour

  • 2 postes à combler dès que possible

Avantages


La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client de chez LOGISCO est à la recherche de ses deux nouveaux agents au service à la clientèle. Par votre expérience dans un centre d’appel et dans la gestion de plaintes, vous pourrez contribuer directement à l’amélioration continue de ce département en constante évolution!

Êtes-vous un fin négociateur orienté vers le service client et l’atteinte d’objectifs? Possédez-vous également une habileté à communiquer et à garder votre calme lors de situations chargées émotionnellement? Nous aimerions vous connaître!



VOICI CE QUE L'ON VOUS OFFRE

  • Poste à temps plein, du lundi au vendredi midi;
  • Horaire fixe et politique de télétravail;
  • 4 semaines de vacances cumulées et l'ajout d'une journée de vacances cumulée par année de services jusqu'à concurrence de 5 semaines;
  • REER avec contribution de l'employeur;
  • Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;
  • Assurances collectives;
  • Congés mobiles;
  • Congé le jour de ta fête;
  • Compte santé;
  • Programme d'aide aux employés et à la famille;
  • Stationnement gratuit.

VOTRE RÔLE

  • Prendre en charge et documenter les demandes des clients provenant des différents canaux (courriel, téléphone, site web, en personne);
  • Assurer la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et adapté;
  • Traduire les demandes des clients en ordre de travail;
  • Recevoir, traiter et assurer un suivi des insatisfactions de la clientèle;
  • Participer à l’élaboration des processus d’amélioration continue;
  • Assurer une présence hebdomadaire au poste de réceptionniste en alternance avec les membres de l’équipe.

Environnement de travail

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Compétences recherchées

FORMATIONS, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES 

  • Diplôme en secrétariat, en administration ou dans un domaine similaire;
  • 1 à 2 années d'expérience en service à la clientèle; 
  • Expérience dans un centre d’appel - un atout; 
  • Maitrise de la Suite Office;
  • Habileté à travailler avec plusieurs systèmes informatiques; 
  • Un excellent français parlé et écrit.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Débutant

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Débutant