Description
Agents de réservations
Centrale de Réservation & Auberge Québec – Les Hôtels JARO
Temps plein | Horaire variable et flexible (incluant de nuit)
Entrée en poste : Dimanche 14 septembre 2025
Description de l’organisation
Entreprise 100 % québécoise, Les Hôtels JARO regroupent plus de 1 200 chambres et suites réparties dans 7 établissements hôteliers. Avec près de 650 employés dans nos hôtels, restaurants, bars et centre d’amusement, nous constituons la plus grande force hôtelière de la ville de Québec.
Travailler pour Les Hôtels JARO, c’est intégrer une équipe dynamique dans un environnement professionnel et chaleureux, tout en bénéficiant de réelles possibilités de carrière et d’avancement.
Sommaire du poste
Sous la supervision du superviseur de la centrale de réservations, l’agent de réservations et répartiteur d’appels doit :
- Répartit et achemine les appels vers les bons départements et hôtels ;
- Effectue les réservations de chambres pour les 7 établissements JARO ;
- Fournit de l’information aux clients et met en valeur nos services, forfaits et promotions ;
- Ajuste et uniformise les profils clients provenant de réservations en ligne ;
- Effectue les écoutes de fin de soirée pour détecter les erreurs et prévenir les « no-show » ;
- Participe au contrôle de qualité des réservations en appui aux superviseurs.
L’emploi est offert en présentiel.
Vos avantages JARO
- Assurances collectives (selon le poste occupé) ;
- Vacances supérieures aux Normes du travail ;
- Tarifs préférentiels dans nos hôtels (pour vous, votre famille et vos amis) ;
- Programme de référencement avec prime à la clé ;
- Horaire flexible favorisant la conciliation travail/études/famille ;
- Deux (2) congés de maladie payés ;
- Heures supplémentaires rémunérées après 40 h ;
- Stationnement gratuit ;
- Rabais de 35 % sur les abonnements au RTC ;
- Uniforme fourni ;
- Formation interne et possibilités d’avancement ;
- Reconnaissance des années de service (gala et récompenses).
Profil recherchéCompétences & formations
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP).
Habiletés
- Bilinguisme parfait (français et anglais) ;
- Connaissance du système Maestro (un atout) ;
- Bonne maîtrise de l’environnement Windows ;
- Excellente orientation service à la clientèle ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Aisance à travailler de façon autonome.
À savoir
- Seuls les candidats retenus seront contactés.
- Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés.
- Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
- Le masculin est utilisé comme genre neutre pour alléger la lecture.
- Conformément à la Loi 25, les candidatures reçues seront conservées pour une période maximale de six (6) mois, puis supprimées.
