Raison d’être du poste :
Sous la supervision du chef d’équipe au support technique, le titulaire est appelé à se déplacer dans les pharmacies de la bannière pour l’installation, la mise à jour de logiciel ou le remplacement d’équipements informatiques qui permettent de supporter la bonne marche des opérations des pharmacies. À l’occasion, le candidat sera aussi sollicité à répondre aux requêtes des employés du siège social.
Principales tâches et responsabilités :
- Installer des équipements (ordinateur, imprimante, équipement réseau, etc.) en pharmacie.
- Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels.
- Procéder à la configuration des ordinateurs et à des tests sur les équipements technologiques.
- Participer à l’évolution du parc informatique en déployant du nouveau matériel.
- Donner de l’information concernant l’utilisation des équipements et des logiciels.
- Agir à titre de ressource technique lorsque vous êtes au bureau pour les opérations du siège social
- Effectuer les différents déménagements / réaménagements du matériel de bureau, au besoin.
- Participer à l’expédition et à la réception des fournitures informatiques destinées aux pharmacies.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
Exigences :
- Détenir un DEP ou un AEC en informatique ou l’équivalent.
- Posséder une expérience pertinente d’au moins 1 année dans un poste similaire.
- Connaissance des outils d’un centre de services (outil de prise de postes à distance, etc.).
- Posséder une grande connaissance de Windows 10 et Windows 11 ainsi que les outils bureautiques (Office 365 en ligne et la suite de bureau; Outlook, Word, Excel, etc.).
- Connaissance des différentes composantes matérielles et logicielles des ordinateurs (de table ou portable) et des imprimantes pour pouvoir évaluer les problèmes et référer s’il y a lieu à d’autres intervenants.
- Connaissance des éléments réseaux suivants; VPN, commutateur réseau et routeur, adressage IP; DHCP et statique, réseau sans fil et installation d’antennes.
- Expérience avec des logiciels d’imagerie de poste (clonage) sera considéré comme un atout
- Expérience avec un logiciel de billetterie comme SalesForce, Jira ou autres seront considéré comme un atout
- Posséder un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture.
- Être disponible pour des déplacements fréquents.
- Posséder un sens développé pour le service à la clientèle.
Qualités recherchées :
- Polyvalence;
- Grande autonomie et initiative;
- Grand sens des responsabilités, fiabilité;
- Souci du détail;
- Rigueur;
- Capacité à travailler sous pression;
- Facilité à communiquer et à travailler en équipe.
Avantages de travailler chez Familiprix
- Environnement stimulant offrant la possibilité de toucher à plusieurs logiciels
- 37,5 heures / semaine
- Salaire compétitif
- Assurance collective + télémédecine
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journées de maladie/mobile
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc.
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
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