La Direction des technologies de l’information a pour mission de fournir un soutien technologique de qualité, de maintenir et d’optimiser les actifs informationnels, d’intégrer des solutions informatiques pertinentes, de développer des outils adaptés, d’assurer un accès efficace et sécuritaire aux informations, de soutenir la transformation numérique de l’organisation, et de répondre aux besoins stratégiques et opérationnels de l’ENAP.
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉSLa personne titulaire réalise des travaux techniques ayant trait à l’installation, à l’entretien et au fonctionnement des divers logiciels, systèmes et équipements informatiques.
De façon générale, la personne titulaire
- S’assure de l’administration des réseaux, de la télécommunication et du multimédia;
- Administre l’octroi d’accès, la sauvegarde et la sécurité des données;
- Remplit différents formulaires et prépare les rapports, les guides d’utilisation et les documents relatifs à son travail;
- Collabore à la préparation et à l’animation de sessions de formation ou d’information sur l’utilisation des systèmes;
- Fournit des explications et des conseils quant aux choix des méthodes de travail et quant à l’utilisation des différentes technologies et des différents instruments et équipements relatifs à son secteur d’activité;
- Propose et réalise, à l’aide de logiciels ou de langages de programmation, le développement d’applications ou d’outils informatiques;
- Effectue le soutien à la clientèle;
- Collabore et conseille sur les choix des équipements et des méthodes de travail propices à répondre aux besoins et s’assure de l’utilisation efficace et optimale des équipements, réseaux, systèmes d’exploitation, logiciels, etc.;
- Manipule, transporte, classe, inventorie et entretient les équipements et le matériel sous sa responsabilité;
- Participe à l’installation et à l’entretien de systèmes d’exploitation, installe des logiciels et met à jour certains programmes;
- Prend les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations qui lui sont accessibles.
- Participe à l’accueil, à l’accompagnement, à l’entraînement et/ou à la formation du nouveau personnel;
- Peut être appelée à coordonner le travail d’autres personnes occupant des emplois de nature similaire et à initier au travail ce personnel.
De façon spécifique en lien avec le poste :
- Assure le service à la clientèle et établit les priorités d’intervention selon les requêtes de service (incidents, demandes de service, demandes d'information, etc.) et mets à jour l'information relative aux interventions effectuées dans les requêtes;
- Fournit une assistance technique (sur place et à distance) dans les bureaux, les classes, les ateliers et les laboratoires, afin de diagnostiquer et d’appliquer les solutions requises tout en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques sur les appareils (multimédias, webconférence, visioconférences, projecteurs, téléphones intelligents, ordinateurs, tableaux interactifs, tablettes, etc.);
- Effectue l’installation et l’entretien des ordinateurs, des terminaux, des serveurs physiques et virtuels, des environnements de stockage, des équipements du réseau de télécommunications, des environnements de sauvegardes/réplications, des programmes et des logiciels nécessaires au fonctionnement des postes de travail;
La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-dessus est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne salariée occupant ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur la classe.
