Avantages
- Assurance
- Assurance dentaire
- Assurance pour les soins de la vue
- Horaire flexible
- Régime de retraite
- Stationnement gratuit
- Télémédecine
- Télétravail
Télétravail
Expert en sinistres bilingue - en réclamations automobile niveau 2
Crawford & Compagnie (Canada) inc.
5100, R Sherbrooke E Ste 702, Montréal,QC- Salaire À discuter
-
35.00 h - Temps plein
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Emploi Permanent ,Télétravail
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Quart de Jour
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Publié il y a 1 jour(s)
-
1 poste à combler dès que possible
Description
Nous recrutons actuellement un Expert en sinistres bilingue - en réclamations automobile niveau 2 pour rejoindre notre équipe au Québec. L'emplacement du poste est flexible, et nous pouvons offrir des arrangements de travail en bureau, hybrides ou entièrement à distance.
Le candidat retenu sera responsable d’enquêter, d’évaluer, de négocier et de régler des réclamations par téléphone et par correspondance. Il règlera les sinistres dans les limites de l’autorité qui lui est déléguée ou fera rapport aux clients, tout en dirigeant, au besoin, des experts en sinistres sur le terrain et des conseillers juridiques selon les tâches à accomplir.
*Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais
Responsabilités:
- Enquête, collecte et analyse des informations relatives aux réclamations.
- Évaluation de la couverture, de la responsabilité et du quantum.
- Négociation, règlement et finalisation des réclamations.
- Tenue de dossiers précise, rapports et présentation adéquate des dossiers.
- Maintien de la facturation ainsi que des registres de temps et de dépenses exacts.
- Collaboration avec le gestionnaire afin de maintenir de bonnes relations avec les clients
Qualifications:
- Bilingue (français et anglais).
- Minimum de 2 ans d’expérience en réclamations automobiles
- Automobile commerciale – réclamations pour dommages de première et de tierce partie
- Formation postsecondaire dans un domaine lié à l’assurance et une licence complète d’expert en sinistres indépendant.
- Licence AMF lignes commerciales requise.
- Capacité à mener des enquêtes par téléphone, à évaluer, négocier et régler des réclamations de lignes commerciales de première et de tierce partie.
- Capacité à mener des enquêtes téléphoniques, à évaluer, négocier et régler des réclamations de lignes commerciales de première et de tierce partie
- Capacité à gérer des réclamations en Ontario (ON)
Environnement de travail
Compétences recherchées
- Compétences informatiques avancées, incluant Office 365 et Windows 10.
- Excellente étiquette téléphonique et courtoisie.
- Excellentes aptitudes en communication; esprit d’équipe et fort engagement envers la qualité et le service à la clientèle.
- Solides compétences en gestion des dossiers, incluant la gestion des agendas de suivi et le respect des ententes de niveaux de service des clients. Interaction continue avec les clients, les demandeurs et le personnel sur le terrain pour l’échange d’informations, nécessitant souvent l’analyse de différentes options ou pistes d’action.
- Capacité à fournir des orientations sur les décisions de gestion des réclamations et à gérer les intérêts de multiples parties prenantes.
- Travail sur des dossiers de réclamations de complexité croissante
Commissions
Programme de commissions ou primes au rendement offert
Équité en emploi
Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées
Exigences
Niveau d'études
Formation
Diplôme
DES
Terminé
Années d'expérience
3-5 années
Langues écrites
En : Avancé
Langues parlées
Fr : Avancé
En : Avancé
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