Description
Vous êtes une personne à l’écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous aurez l’opportunité de vous épanouir dans un emploi stable et gratifiant, en faisant une réelle différence chaque jour.
DESCRIPTION DU POSTE:
La résidence Memphrémagog, chaleureuse résidence privée pour aînés est présentement à la recherche d'un (e) gestionnaire du centre multi-service.
Poste permanent à temps partiel, 20 heures par semaine du lundi au vendredi de 09h à 14h ainsi que les fins de semaine au besoin.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:
- Assurer la conformité des dossiers partenaires (accréditations, assurances, etc.)
- Assurer la progression des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
- Assurer le développement des services en place en optimisant la visibilité des partenaires
- Assurer le suivi de la facturation conformément aux termes des baux des partenaires
- Assurer l’atteinte des objectifs de satisfaction de la clientèle (résidents et partenaires)
- Assurer un suivi quotidien et régulier des demandes de rendez-vous
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et plaintes de la clientèle
- Faire rayonner le centre multi-services au sein de la clientèle résidente et leurs proches
- Maintenir à jour les fichiers de gestion, en tout temps
- Organiser, coordonner et promouvoir les événements reliés au CMS
- Participer au comité de gestion afin d’améliorer les procédés et faire valoir les besoins de son département
- Participer aux rencontres régionales des CMS
- Planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités découlant du bon fonctionnement du centre multi-services de la résidence
- Solliciter les clients potentiels par téléphone, par réseautage, par courriel afin de consolider les relations d'affaires
- Élaborer des stratégies pour développer et promouvoir le service
- Établir, maintenir et développer des liens avec des clients potentiels et les partenaires du CMS Établir des plans d’intervention, au besoin
- Assurer un service à la clientèle de haut niveau
- Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent
- Expérience minimale de 2 ans dans un poste de service à la clientèle
- Maîtrise des outils informatiques et numériques
- Expérience dans la vente
- Connaissances de base en Excel Word et CANVA.
- Salaire à discuter
- Stationnement gratuit
- Programme de référencement
- Ordinateur fourni
- Cellulaire fourni
- Congés maladie et obligations familiales
- Programme d'
- aide aux employés
- Vacances
- Télémédecine
- Programme d'
- aide aux employés
- Approche humaine de gestion
- Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
- Horaire stable
- Programme d'
- accueil et d'
- Une équipe accueillante et tissée serrée!
