Description
Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de plus de 520 propriétés situées au Canada et aux États-Unis. Nous administrons plus de 4 millions de pieds carrés de propriétés immobilières de nature commerciale et 74 000 logements, incluant plus de 270 résidences privées pour aînés. La Fondation Cogir soutient des projets et causes regroupés sous quatre grands axes, soit les jeunes, les aînés, la diversité culturelle et l’environnement.
DESCRIPTION DU POSTE:
En raison de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Analyste en support technique qui jouera un rôle clé en assurant le bon fonctionnement des opérations informatiques à travers les sites de Cogir en Amérique du Nord. Ce poste s’adresse à un professionnel orienté vers la résolution de problèmes, qui aime diagnostiquer et régler des enjeux liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux tout en offrant un service de première qualité aux employés.
La personne idéale est un joueur d’équipe démontrant d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tout en faisant preuve d’initiative pour relever les défis de façon créative et efficace.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:
- Collaborer avec divers partenaires externes pour résoudre des problèmes sur site.
- Documenter toutes les activités et résolutions de support TI.
- Faire preuve d’esprit critique et d’ingéniosité, capable d’identifier les problèmes et de développer des solutions avec un minimum de supervision.
- Fournir une analyse, un diagnostic et une résolution à distance des problèmes liés aux serveurs, postes de travail, périphériques et réseaux.
- Maintenir la productivité des utilisateurs en assurant un entretien proactif des actifs TI.
- Maintenir un inventaire précis du matériel et des logiciels informatiques.
- Offrir un support TI à distance et coordonner avec des fournisseurs de services externes au besoin.
- Participer aux déploiements de services TI et s’assurer que les objectifs des projets soient atteints.
- Représenter les valeurs de Cogir - mettre l’humain au cœur de nos actions, encourager la créativité et viser l’excellence.
- Évaluer les besoins des différents sites et recommander des solutions TI pour améliorer l’efficacité.
- Formation : Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe.
- Expérience : 5 en support TI dans un environnement multi-sites.
- Excellente connaissance technique de Microsoft Windows (Office 365, Azure, Active Directory, Intune, SharePoint).
- Compréhension des principes de réseautique (adressage IP, DHCP, VPN, LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi).
- Expérience avec des outils ITSM conformes à ITIL (ex. : Zendesk, SysAid, ServiceNow, ManageEngine).
- Connaissance des contrôles généraux TI et du dépannage matériel.
- Certifications : La certification ITIL et d’autres certifications technologiques sont des atouts.
- Maîtrise de l’anglais essentielle et le bilinguisme parlé et écrit (français/anglais)
- Permis de conduire valide requis.
- Salaire compétitif
- Stationnement intérieur gratuit
- Rabais corporatifs
- Possibilité d'avancement
- Boni annuel au rendement
- Assurances collectives
- Congés maladie et obligations familiales
- Programme d'aide aux employés
- Vacances
- Télémédecine
- Activités, cadeaux et rabais substantiel du Club Social
- Café, thé et tisane gratuit
- Approche humaine de gestion
- Des défis stimulants, à la hauteur de vos ambitions!
- Opportunité de carrière
- Une équipe accueillante et tissée serrée!
