Bilingue Directeur adjoint ou directrice adjointe Marchandises, Chaîne d’approvisionnement

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous!

Résumé des fonctions

Le directeur adjoint ou la directrice adjointe Marchandises, Chaîne d’approvisionnement supervise l’équipe Services de consignation des données sur les trains. La personne titulaire de ce poste veille à ce que les données sur les mouvements des trains et les affectations de trains, de wagons et d’autres actifs soient exactes et consignées à temps. Cette personne repère aussi les occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle en ce qui a trait à l’établissement des feuilles de route et au mouvement des wagons.  La personne qui occupe ce poste collabore avec les représentants Consignation des données sur les trains, les décideurs et les surintendants adjoints de première ligne en matière d’exploitation, donnant les informations et conseils nécessaires afin de faciliter une application cohérente et efficace des règlements relatifs à la consignation. Le ou la titulaire s’assure de bien comprendre les conventions collectives, tant en théorie qu’en pratique, ainsi que les politiques et les codes de conduite de l’entreprise

Principales responsabilités

Gestion de la consignation des données sur les trains

·       Créer un environnement d’apprentissage positif et fournir du coaching et des commentaires pertinents aux membres de l’équipe

·       S’assurer de donner aux représentants Consignation des données sur les trains les connaissances, les compétences et le soutien nécessaires

·       Collaborer avec les représentants Consignation des données sur les trains pour créer un esprit d’équipe autant au sein des Services de consignation des données sur les trains qu’entre les Services de consignation des données sur les trains et les intervenants externes 

·       Veiller à la satisfaction des intervenants en cernant, en étudiant et en réglant les problèmes en temps opportun, en améliorant la circulation de l’information et en fournissant des renseignements sur les processus

·       Demeurer au fait des pratiques novatrices en matière de gestion des plaintes et les mettre en œuvre

·       Déterminer les tendances concernant la charge de travail du centre et veiller à ce que la dotation en personnel soit adéquate pour répondre à la demande

·       Soutenir le directeur principal ou la directrice principale Services de consignation des données sur les trains en lui fournissant des données quantitatives et qualitatives sur la performance du centre 

·       Effectuer des évaluations continues de la performance, des politiques et des procédures du centre afin de repérer les points à améliorer

·       Élaborer des stratégies d’amélioration et les mettre en œuvre de manière mesurée et efficace pour maximiser la compréhension et le respect

·       Mener les enquêtes

·       Recommander des mesures correctives et répondre aux griefs en fonction des conventions collectives et des politiques de l’entreprise

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard par quart dans un bureau. La personne qui occupe ce poste doit être disponible pour travailler par quarts et pendant les fins de semaine, au besoin. Le poste exige d’être sur appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour intervenir en cas d’incidents critiques. En raison de la nature du poste, la personne qui l’occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress.

Exigences

Expérience

Supervision

·       Au moins 2 ans d’expérience en supervision d’une équipe, de préférence dans un milieu administratif ou dans un centre d’appels

o   Expérience de travail dans un milieu syndiqué

o   Expérience de l’Exploitation du CN*

Formation, certification et désignation

·       Baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent*

* Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Compétences

·       Cerner les besoins et trouver des solutions pour créer de la valeur

·       Utiliser le raisonnement critique

·       Définir l’orientation et inspirer les autres

·       Communiquer de façon convaincante

·       Collaborer avec les autres et partager l’information

·       Se perfectionner et perfectionner les autres

·       Pratiquer l’écoute active

·       Déléguer et habiliter les autres pour favoriser la responsabilisation

Compétences et connaissances

·       Excellente connaissance de Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word)

·       Vaste connaissance des pratiques d’exploitation du transport ferroviaire*

·       Connaissance approfondie du système Objectif fiabilité (SRS)*

·       Bilinguisme fonctionnel, tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais et français)

* Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

Cette position est affichée comme étant de niveau 9.