Description
La ou le Spécialiste du Transfert vers les Opérations (TTO) veille à la transition fluide des services et projets informatiques vers les opérations en supervisant le processus de préparation opérationnelle. Ce rôle implique la coordination des évaluations, l’application de la gouvernance et la collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir que les services informatiques respectent les normes opérationnelles avant leur mise en production. Le spécialiste joue également un rôle clé dans l’amélioration des processus, la communication avec les parties prenantes et l’application des meilleures pratiques ITIL.
VOUS AUREZ L’OCCASION DE:
Superviser le processus de Transfert vers les Opérations, en s’assurant que les services informatiques respectent les critères définis avant leur passage en production.
Coordonner les évaluations de préparation opérationnelle aux différentes étapes des projets pour réduire les risques et garantir la stabilité des services.
Collaborer avec les chefs de projet, analystes d’affaires et responsables de services afin d’aligner les meilleures pratiques ITSM avec les livrables des projets.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir le respect des structures de gouvernance et des accords de service.
Assurer un transfert fluide des services informatiques en documentant les processus, en validant les modèles de support et en identifiant les lacunes.
Piloter l’amélioration continue des cadres ITSM, en mettant l’accent sur la gestion des incidents.
Gérer la communication avec les parties prenantes, en assurant des mises à jour efficaces sur la préparation opérationnelle, les transitions de service et les risques potentiels.
Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus ITSM pour optimiser l’efficacité des transitions de service.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information, gestion des TI ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
Excellente maîtrise des pratiques ITIL, en particulier dans les domaines du Transfert de Service, de la Gestion des Changements et de la Préparation Opérationnelle.
Minimum de cinq ans d’expérience en gestion des services informatiques (ITSM), opérations IT ou transition de services.
Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes et externes à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.
Expérience en gestion des relations d’affaires et en coordination avec des fournisseurs.
Excellentes compétences analytiques pour évaluer les risques.
Capacités de communication et de gestion des parties prenantes exceptionnelles.
Proactif(ve), rigoureux(se) et capable de mener des initiatives de manière autonome.
Compétences en leadership et capacité à influencer des équipes multidisciplinaires.
Connaissance et expérience avec les outils Jira et ServiceNow - un atout.
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
- Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
- Des congés payés nombreux
- Un régime de retraite
- Des possibilités d’épargne collective
- Des soins de santé entièrement couverts par BRP
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
- Des horaires de travail flexibles
- Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
- Un arrêt pendant les fêtes
- Des ressources éducatives
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BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.
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