Description
Se rapportant au chef d’équipe de la gestion des incidents majeurs et des changements, la coordonnatrice ou le coordonnateur des changements est responsable d’appliquer la gouvernance du processus de gestion des changements TI chez BRP. Cette personne devra participer activement à l’établissement et au maintien de la gouvernance des changements ainsi qu’à l’amélioration continue du processus et des outils afin de maintenir un service qui répond aux besoins évolutifs de l’entreprise. Cela, afin de répondre aux exigences opérationnelles de l’organisation et de garantir l’intégrité, la sécurité, et la disponibilité des environnements de production.
VOUS AUREZ L'OCCASION DE :
Appliquer les règles contenues dans le Guide des pratiques de la gestion des changements.
S’assurer que chaque changement respecte les normes SOX (Sarbanes Oxley).
Diriger les CAB lorsque requis.
Assurer le support du processus aux différentes équipes et différents intervenants.
Assurer la formation continue des différents intervenants sur le processus, les types de changements, la documentation et les outils à leur disposition.
Effectuer la revue post-implantation des changements : s’assurer que les standards de documentation sont respectés, que les plages horaires et statuts de fermeture sont conformes aux faits.
Assurer un rôle de personne-ressource dans le processus de changement global chez BRP.
Appliquer le processus de changement et de déploiement à l’aide de ServiceNow en collaboration avec les équipes mondiales. À ce titre, collaborer avec l’équipe projet et participer aux tests lorsque requis.
En collaboration avec l’équipe de gestion des solutions, participer à l’amélioration continue de la plateforme et du processus avec les équipes impliquées en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Assurer une utilisation optimale des outils disponibles par toutes les parties prenantes.
Participer à l’évolution du tableau de bord et des indicateurs de performance clé (KPI) de ce processus afin de mesurer sa performance et apporter les ajustements nécessaires.
Maintenir la documentation à jour.
Fournir en tout temps une expérience client conforme aux attentes.
VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :
Baccalauréat en gestion des technologies d’affaires, en informatique, en systèmes d’information ou dans un autre domaine connexe; ou expérience de travail équivalente.
Une expérience de 5 à 10 ans dans un service d’informatique est requise.
Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes et externes à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne.
Rigueur et souci du détail.
Excellentes compétences en communication et en rédaction.
Capacité à fournir un support client de manière professionnelle.
Personne orientée processus avec une expérience des concepts ITIL (certification considérée comme un atout).
Très motivé et autonome.
Capacité à travailler avec des membres du personnel technique et de l’entreprise.
Forte capacité à travailler en équipe.
LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ
BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.
Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.
LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.
Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :
- Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
- Des congés payés nombreux
- Un régime de retraite
- Des possibilités d’épargne collective
- Des soins de santé entièrement couverts par BRP
Pourquoi ne pas vous en offrir plus :
- Des horaires de travail flexibles
- Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
- Un arrêt pendant les fêtes
- Des ressources éducatives
- Des rabais sur les produits BRP
BIENVENUE CHEZ BRP
Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.
#LI-Hybrid
#LI-GB1
