Senior Manager, Real Estate Secured Lending Account Management

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Join a pioneering team shaping the future of Canadian Retail Credit Strategies.

We’re building next-generation, end-to-end credit solutions that span the entire lifecycle-from acquisition and account management to collections-anchored in a holistic Lending Decision Strategy and aligned with Canadian Personal & Business Banking (P&BB) priorities.

Our approach combines cutting-edge decisioning software, advanced decision trees, and innovative credit models to deliver smarter, faster, and more customer-centric outcomes. This is your opportunity to influence credit cycles using modern modeling techniques and best-in-class decisioning applications, all within a high-performance, customer-focused environment.

If you’re passionate about leveraging data, technology, and strategy to transform lending decisions and drive meaningful impact across Canadian P&BB, this is the team for you.

The Senior Manager, Real Estate Secured Lending Account Management plays a critical leadership role in designing and executing strategies that optimize the performance, resilience, and customer experience of the in‑force Real Estate Secured Lending portfolio. This position blends strategic thinking with hands‑on analytical execution to drive retention, strengthen credit quality, enhance profitability, and protect the organization’s risk appetite. Working in close partnership with teams across Product and Risk, the Senior Manager develops scalable, automated lifecycle strategies rooted in segmentation, behaviour‑based insights, collateral‑risk differentiation, and model‑enabled decisioning. The role ensures strategies evolve with customer behaviour, housing and interest‑rate environments, and regulatory and competitive dynamics.

Key Responsibilities

Lifecycle Strategy Development & Execution

• Design and execute customer‑level account management strategies covering the end‑to‑end post‑funding lifecycle, including renewals, retention, early‑warning triggers, performance‑based treatments, and exception pathways.

• Implement strategies that balance customer experience, portfolio retention, profitability, and credit‑risk integrity across all secured‑lending segments.

• Embed collateral‑risk insights, payment behaviour, and customer attributes into treatment logic to drive differentiated, targeted interventions.

Renewals Strategy Leadership

• Lead the development of renewal strategies that improve retention, protect margin, and ensure timely risk‑appropriate renewal decisions.

• Partner with Distribution, Pricing, and Risk to build renewal journeys, proactive outreach programs, early engagement triggers, and exception‑handling rules.

• Optimize renewal workflows across automated, branch, and adjudication channels.

Model Application & Interpretation

• Act as a key model user, applying secured‑lending models such as behaviour scores, property valuation models (AVMs), collateral risk tiers, and early‑warning indicators.

• Ensure models are properly interpreted and embedded in treatment segmentation, exposure management, and renewal decisioning.

Analytical Insights & Portfolio Optimization

• Identify opportunities for improved segmentation, behavioural triggers, collateral‑risk stratification, renewal targeting, and pricing optimization.

• Deliver data‑driven insights on delinquency trends, renewal conversion, prepayment behaviour, regional market variations, and customer performance.

Champion-Challenger Testing

• Design and execute structured test‑and‑learn frameworks to evaluate enhancements in renewal treatments, customer journeys, pricing offers, early‑warning treatments, and behavioural segmentation.

• Assess impact across retention rates, risk outcomes, portfolio yield, and customer experience.

Technology & Deployment Partnership

• Collaborate with Technology and Analytics teams to translate strategy logic into deployable decision rules and automated workflows.

• Ensure technical feasibility, operational integrity, and adherence to governance, testing, and control frameworks.

Portfolio Monitoring & Reporting

• Monitor in‑force portfolio health, including delinquency trends, renewal conversion, attrition drivers, prepayment behaviour, collateral value shifts, and regional housing trends.

• Recommend proactive strategy refinements to maintain portfolio performance within risk appetite.

Governance, Risk & Compliance

• Ensure all account‑management and renewal strategies comply with credit policy, regulatory requirements, mortgage adjudication standards, consumer‑protection guidelines, and model‑governance expectations.

• Maintain rigorous documentation and support audit, compliance, and oversight processes.

Qualifications & Experience

• 5 to 7+ years in Real Estate Secured Lending, mortgage credit strategy, originations, or acquisition-focused risk management.

• Strong understanding of mortgage underwriting fundamentals, collateral risk, and secured-lending regulatory frameworks.

• Experience as a model user (AVMs, credit scores, pricing models, segmentation models).

• Proficiency in decision engines, decision‑tree platforms, and analytical tools (SAS, FICO, ML scoring systems).

• Demonstrated ability to convert analytical insights into executable strategies with measurable business impact.

• Experience influencing cross‑functional partners and leading strategy initiatives.

• Commitment to innovation, customer‑centricity, and continuous improvement.

#FutureOfRetailLending

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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