Senior Manager, Incident Management

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Surveiller, rétablir le service, faire des modifications, apporter du soutien et gérer en tout temps les activités quotidiennes nécessaires à l’exécution des systèmes de sécurité de l’information essentiels à la mission de BMO. Offrir un service à la clientèle efficace relativement à la cybersécurité.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires à titre de conseiller de confiance.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
• Préparer et donner des présentations à l’intention de la haute direction.
• Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
• Organiser les efforts pour faire en sorte que les processus et les procédures soient bien consignés et encourager leur mise en œuvre.
• Superviser la préparation de la documentation destinée aux utilisateurs finaux.
• Recueillir les éléments exigés et les consigner aux fins d’utilisation lors de vérifications, de projets et de la production de rapports.
• Agir à l’échelle de la planification globale des projets, évaluer la qualité des rapports soumis au moyen d’analyses et offrir du coaching et de l’aide au besoin.
• Soutenir l’équipe en effectuant la gouvernance et la surveillance, c’est-à-dire en produisant et en passant en revue des rapports pour confirmer que les normes qui s’appliquent sont respectées dans leur ensemble.
• Faire des évaluations régulières et produire des rapports sur l’efficacité des processus et des procédures d’affaires par rapport aux objectifs de l’organisation et apporter les améliorations.
• Superviser les processus de soutien à la clientèle et les organiser de façon à augmenter la satisfaction des clients.
• Participer à la gestion des renseignements financiers et rajuster les budgets d’exploitation pour assurer la rentabilité.
• Évaluer le rendement global en recueillant, en analysant et en interprétant les données et les mesures.
• Surveiller et maintenir les outils et les applications de sécurité.
• Produire des rapports d’activité sur les outils et les applications de sécurité.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires et appuyer les activités d’exploitation relatives à la sécurité de l’information.
• Acquérir une compréhension des interactions et de la complexité au sein de l’organisation pour lancer les bons domaines de la matrice.
• Traiter les demandes de service, les transactions, les requêtes, etc. en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
• Coordonner et superviser les activités de gestion des incidents. Déployer les changements à l’environnement de production et faire appel aux fournisseurs tiers de BMO lors d’un incident.
• Recommander des approches et des modifications pour rationaliser et intégrer les processus et les systèmes de sécurité au sein de l’organisation, en tenant compte des méthodes de sécurité de l’information permettant d’améliorer l’efficacité générale.
• Fournir une expertise en sécurité de l’information pour le volet technique.
• Repérer les occasions de renforcer les capacités au sein de la Sécurité de l’information à BMO, notamment : le partage de l’expertise pour encourager le perfectionnement technique et le mentorat des employés.
• Rester au fait des tendances du secteur liées à la technologie et aux affaires en intégrant des associations professionnelles et des communautés d’expertise et en poursuivant son apprentissage individuel.
• Veiller à l’adoption de pratiques professionnelles cohérentes et de qualité supérieure et à l’atteinte de résultats conformes aux stratégies du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation et des objectifs de productivité.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires en commerce, informatique ou domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation officielle, certifications techniques ou expérience professionnelle.
• Détenir plusieurs certifications en sécurité de l’information accordées par une institution reconnue, par exemple (ISC)2, ISACA ou SANS.
• Connaissance des processus, des procédures et des contrôles de sécurité de l’information - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Compréhension des problèmes en matière de sécurité de l’information à l’échelle de la Banque et capacité de les résoudre, et compréhension de toute la complexité de l’environnement d’exploitation et les façons dont les plateformes de sécurité agissent sur cet environnement - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Compréhension des normes et des cadres de gestion du secteur, par exemple : cadre de cybersécurité NIST, ISO 27001 et ISO 27002 - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Expérience liée à la sécurité de l’information ou à un grand nombre de systèmes et d’activités informatiques (p. ex. : gestion des accès et des identités, Opérations TI, gestion des certifications et des clés, administration de plateformes de sécurité, interventions en cas d’incident de sécurité).
• Compétences en communication et en négociation et capacité de former des partenariats afin de communiquer de façon efficace avec l’équipe et les partenaires des technologies et de l’organisation - compétences approfondies ou compétences d’expert.
• Comprendre toute la complexité de l’environnement d’exploitation et les façons dont les plateformes de sécurité agissent sur cet environnement.
• Connaissance des pratiques, des concepts et de la technologie liés au soutien et à l’exploitation des systèmes de sécurité de l’information (connaissances acquises dans une formation officielle ou grâce à l’expérience de travail).
• Connaissance des processus, des procédures et des contrôles de sécurité de l’information - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Connaissance de l’environnement de l’entreprise, du contexte technique ainsi que des processus et des procédures de l’organisation - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Compréhension des risques et des exigences réglementaires liés à la sécurité de l’information - connaissances approfondies ou connaissances d’expert.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies ou d’expert.
• Capacité d’influence - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences approfondies ou d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies ou d’expert.

Rémunération et avantages sociaux :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

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