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Manager, Digital Adoption

Toronto, ON
  • Nombre de poste(s) à combler : 1

  • À discuter
  • Date d'entrée en fonction : 1 poste à combler dès que possible

Date limite pour présenter sa candidature :

07/30/2024

Adresse :

33 Dundas Street West

Groupe de famille d'emploi :

Solutions clientèle

The Manager of Digital Adoption reports to the Senior Manager of Digital Adoption. They are part of the Everyday Banking Products team in Canadian Personal Banking. The digital adoption team is responsible to develop and execute the integrated plan to drive retail customers to adopt the online and mobile banking channels. The Manager supports the Senior Manager in all aspects of establishing and leading the digital adoption program.

They are responsible to develop the integrated plan to introduce new customers to digital channels and to encourage existing customers to migrate transactions from assisted channels to self-serve channels. Key levers include frontline training and incentives, customer communications and marketing, improvement of digital capabilities and product features, and process digitization. They are responsible to lead the digital adoption program, including measuring and explaining performance, rallying the cross-functional team and coordinating efforts across many initiatives, and communicating progress in multiple forums across the organization.

The Manager will collaborate with members of the Everyday Banking Products team, and with internal partners, such as Customer and Channel Analytics, Leads Management, Marketing, Digital, Process Digitization and Customer Loyalty & Saleforce Effectiveness (CLSE) team.

Key Accountabilities

1. Strategy

  • Proactively identify and prioritize opportunities to improve digital adoption
  • Develop the integrated strategy and roadmap to improve capabilities
  • Establish priorities and drive execution with key partners

2. Initiatives

  • Lead the implementation of complex projects with large multi-functional teams, through ideation, requirements, implementation and change management
  • Monitor progress against project plans to ensure completion
  • Proactively solve issues and eliminate obstacles

3. Program Management

  • Develop reporting framework to measure performance and explain results
  • Rally cross-functional team and coordinate efforts across many initiatives
  • Communicate progress in multiple forums across the organization

Qualifications

Experience and knowledge

  • 4+ years of experience in retail banking strategy and/or product management, as a bank employee or consultant
  • Strong experience in strategy, business casing, management of cross-functional programs, customer experience design and workforce effectiveness

Skills

  • Distinctive problem solving skills and ability to think strategically
  • Robust analytical skills
  • Proven project management and change management skills
  • Highly developed relationship management skills
  • Strong verbal and written communication

Salaire :

$74,800.00 - $138,600.00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé