Senior Manager - Air Miles Product

Date limite pour présenter sa candidature :

Adresse :

Groupe de famille d'emploi :

As part of BMO’s North American Retail & Small Business Payments department, the Partnerships team manages a number of existing major partnerships and also has the mandate to develop and grow new partnerships that are aligned with our strategic vision and add value to the BMO cardholder experience.

The Senior Manager - Air Miles Partnership is accountable for strategic oversight, planning and coordination of the BMO AIR MILES Credit Card suite, as well as leading co-ordination with broader banking teams around further integration of the Air Miles program in customer loyalty strategies. In this role, the incumbent will: (1) manage BMO’s Air Miles credit card portfolio, (2) act as a thought leader for further growth opportunities in partnership with the Air Miles program, including liaising with non-cards retail product groups (3) team leadership

Accountabilities:

Manage BMO’s Air Miles Credit card portfolio

• Managing the portfolio P&L and delivering annual goals for Revenue, Net Income, Loan Losses, Productivity, and Market-Share
• Developing and executing product and portfolio strategies based on deep consumer insights
• Designing, building and enhancing the product offering over time
• Continually monitoring the competitive environment and anticipating customer needs
• Working with colleagues in Retail Payments Acquisition and Portfolio Management to drive acquisition and customer engagement
• Effectively managing risk and ensuring compliance with all laws, rules and BMO policies
• Ensuring effective policies, procedures and processes for the AIR MILES portfolio
• Leading and/or participating in initiatives across the bank related to the AIR MILES partnership and AIR MILES credit cards, and resolving customer escalations.

Act as thought leader for further growth opportunities in partnership with the AIR MILES program, including liaising with non-cards retail product groups

• Managing the relationship with AIR MILES and identify investment, technology, or customer experience opportunities that drive growth to the cards business
• Providing insights to optimize the customer experience for BMO’s AIR MILES program, based on the needs of cardholders
• Maintaining deep expertise on the loyalty industry and influencing AIR MILES reward program changes
• Developing joint innovation roadmap with AIR MILES to deliver unique, integrated value propositions for BMO AIR MILES cardholders
• Managing all contractual and partnership governance obligations
• Liaising with other lines of business across the Enterprise on AIR MILES matters

Team Leadership

• Team lead for a 3 FTE team, while also acting as thought leader within the payments business
• Building, leading, managing, and coaching a strong, diverse, high performing team and sustaining a Winning Culture while delivering an excellent employee experience
• Working with the leadership team to effectively lead the broader team, including: setting direction and team priorities; providing inspirational leadership to the broader team; establishing a positive team culture and work environment, and balancing priorities and workload.

Qualifications:

Knowledge

• Minimum undergraduate university degree, an MBA or other post-graduate degree, or equivalent industry related experience preferred
• 6+ years credit card product management experience
• 4+ years partner relationship management experience
• People leadership experience
• Strong track record delivering results in ambiguous and challenging situations
• P&L management experience preferred
• Data fluency is an asset

Skills

• Excellent business acumen and strategic planning
• Proven ability to establish conducive working relationships with partners and managers across different business units and groups
• Proven ability to influence without authority and drive change
• Excellent communication skills (oral and written) with ability to frame and effectively communicate complex problems
• Negotiation, business / partnership development, value creation
• Excellent problem-solving skills
• Strong financial, quantitative, analytic and business casing skills
• Proven ability to manage multiple facets of a complex business and effectively prioritize most important business levers and initiatives
• Strong time management and project management skills
• Team-oriented, collaborative and flexible
• Leadership skills
• Strong attention to detail

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.