Senior Mainframe Support Analyst

Date limite pour présenter sa candidature :

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Groupe de famille d'emploi :

The successful candidate will be responsible for application support for our mainframe retail lending systems. This individual will partner with our technology and business teams to ensure that all issues are prioritized, documented, and communicated appropriately. This individual will be responsible for end-to-end support of lending technology applications through from adjudication to servicing and will gain an in-depth knowledge of our lending systems and business processes.

As part of our Canadian Retail Lending application support team, restores service, changes, supports, and handles day-to-day activities required to run the mission critical systems for the company ensuring business service levels are met and environments are managed. 24X7 on-call rotational is required to support and ensures service restoration of infrastructure, applications (online and offline), and security, while meeting service level agreements as situation arise. Provides the Help/Service Desk support, as well as coordinates and facilitates Incident Management, oversees, and participate changes to the production environment, and engages 3rd party providers contracted to the Bank during an incident. Provides immediate response to production or system problems. Ensure appropriate escalation is followed with problem summary. Look for opportunities to automate process, health check with alerts using monitoring tools. Follow-up with incident and problem records and devise a permanent solution for repeat occurrences.

• Triage and assist in in the resolution a variety of high impact problems / projects through in-depth evaluation of complex business processes, system processes, and industry standards.

• Work with delivery teams to review and understand new projects, architecture, and environment changes.

• Provide expertise and advanced knowledge of application contention and performance.

• Utilize advanced knowledge of system flow and monitor standards for implementation methodology.

• Develop comprehensive knowledge of our retail lending business and use this knowledge to prioritize, communicate and resolve outstanding issues.

• Provide in-depth analysis with interpretive thinking to define issues and develop innovative solutions.

• Serve as advisor or coach to support analysts, allocating work as necessary.

• Appropriately assess risk for all mainframe environment changes

• Provides technical expertise and oversight on the production floor, understanding the full process requirements (compliance, equipment, regulatory) in order to best understand and resolve production issues.

Qualifications:

• 5 - 8 years of relevant experience in mainframe application support, systems support, or operation senior analyst role

• Experience in Mainframe with emphasis on CICS / DB2 / VSAM / MQ / WebSphere /JCL / ESP

• Familiarity with programing languages e.g. COBOL, Easytrieve

• Experience in leading a technology team either in a project management or technical support role.

• Advanced knowledge of the financial industry and specific to retail lending and home finance (NCCS, CCAPS, Mortgages)

• Ability to adjust priorities quickly as circumstances dictate.

• Demonstrated leadership and project management skills.

• Verbal & written communication skills - In-depth.

• Collaboration & team skills - In-depth.

• Analytical and problem-solving skills - In-depth.

• Influence skills - In-depth.

• Data driven decision making - In-depth.

• Highly motivated to learn & research, share knowledge & ideas.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

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