Manager, Digital Messaging (Blue Rewards)

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Faciliter la gestion du contenu sur les plateformes et circuits numériques de BMO afin d’associer l’information et les communications à nos clients et à nos employés et de les relayer. Aider à préparer, à publier et à optimiser le contenu numérique pour atteindre les objectifs d’affaires. S’associer aux parties prenantes (ex., créateurs de contenu, concepteurs, groupes d’exploitation et équipes de projet) pour s’assurer que le contenu est conforme aux principes inhérents à la marque et au style de BMO. Créer, mettre à jour et améliorer des processus de gestion de contenu pour avoir une incidence positive sur l’utilisation, l’uniformité et l’expérience utilisateur et optimiser la mise en œuvre.

• Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Agir comme conseiller de confiance pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré.
• Utiliser sa capacité d’influence et de négociation pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation.
• Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
• Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
• Passer en revue et évaluer les spécifications fonctionnelles et les exigences de conception; préparer des estimations de construction et de mise en œuvre des solutions de gestion de contenu proposées et des demandes.
• Recueillir, analyser et interpréter des modèles de conception de contenu, des données et des renseignements pour extraire des informations, trouver les réponses à des questionnements professionnels et fournir des recommandations susceptibles d’être mises en œuvre.
• Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives, ou participer à ces activités.
• Assumer la prise en charge du système de gestion du contenu et des processus, des cadres et des outils de soutien pour les portefeuilles de contenu qui lui sont attribués.
• Conserver les guides sur les normes numériques, les structures de répertoire, les actifs numériques, etc., et en gérer les mises à jour pour soutenir le système de conception de gestion du contenu numérique.
• Diagnostiquer et documenter des problèmes précis qui touchent l’infrastructure du circuit ou de la plateforme relativement à une proposition d’exigence de gestion de contenu ou de programme du secteur d’activité.
• Examiner et approuver le travail des autres membres de l’équipe, au besoin.
• Élaborer des solutions de gestion de contenu et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d’affaires et des besoins des parties prenantes.
• Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre de solutions de gestion de contenu.
• Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels de gestion de contenu.
• Gérer les demandes liées au contenu et au format de tous les actifs numériques (ex., site intranet des employés, site Web sécurisé) et outils de gestion du contenu (ex., saisie des données, sondages et formules numériques) et y donner suite.
• Revoir et organiser le contenu pour s’assurer que le placement, la catégorisation et la conception sont appropriés.
• S’assurer que les normes liées à la marque et les lignes directrices et normes sur le contenu numérique de BMO sont respectées en mettant l’accent sur l’uniformité de l’expérience utilisateur; à cette fin, appliquer les normes et les connaissances relatives à l’information contextuelle.
• Faire connaître aux utilisateurs et aux parties prenantes le processus et les outils de prise en charge de la gestion de contenu, les processus de mise à jour de contenu, ainsi que les principes, les programmes, les approches et les solutions de gestion de contenu connexes.
• Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
• Acquérir des connaissances liées aux outils et aux technologies d’exécution des processus de gestion de contenu ou à son domaine de spécialisation (ex., portails des employés, formules pour sites Web sécurisés, site bmo.com).
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
• Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Fournir des commentaires et des analyses en vue de l’amélioration continue des processus et procédures de gestion de contenu.
• Participer à des initiatives d’amélioration continue, et notamment à la planification, à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus.
• Se concentrer principalement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation au sein de BMO; adopter au besoin une orientation plus large à l’échelle de l’organisation.
• Offrir des conseils spécialisés, de l’aide en matière d’analyse et du soutien technique.
• Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
• Travailler de façon indépendante et gérer régulièrement des situations non courantes.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
• Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

  Qualifications :

• Généralement de quatre à six années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
• Expérience dans le secteur des services financiers.
• Connaissance approfondie des technologies Internet et intranet et des processus de gestion de contenu.
• Connaissance approfondie des outils d’édition HTML, des graphiques Web et des outils multimédias.
• Connaissance et compréhension de la conception de sites Web et d’applications mobiles, des plateformes et des technologies.
• Expertise en conception visuelle et en conception d’interactions.
• Connaissances et maîtrise technique acquises par une importante scolarité ou expérience de travail - connaissances approfondies.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies.
• Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - compétences approfondies.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies.
• Capacité d’influence - compétences approfondies.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération d’AIR MILES.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible d’AIR MILES pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par AIR MILES variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. AIR MILES offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

Le Programme de récompense AIR MILES est l’un des programmes de fidélisation de la clientèle les plus reconnus au Canada. Il compte plus de 10 millions de comptes d’adhérents actifs, ce qui représente plus de la moitié de tous les ménages canadiens. Les adhérents AIR MILES obtiennent des milles auprès de plus de 300 grandes marques canadiennes, mondiales et en ligne et dans des milliers de points de vente au détail et de services à l’échelle du pays. AIR MILES est une filiale en propriété exclusive de la Banque de Montréal (BMO). BMO est la plus ancienne banque du Canada et la huitième banque en importance en Amérique du Nord, avec plus de 12 millions de clients à l’échelle mondiale.

En tant que membre de l'équipe d’AIR MILES, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://bmo.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/External-AIR-MILES.

AIR MILES s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : AIR MILES n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à AIR MILES, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété d’AIR MILES. AIR MILES ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.