Mainframe z/OS System Support Analyst (Open)

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Monitors, restores service, changes, supports, and handles day-to-day activities 7/24/365 required to run the mission critical systems for the company ensuring business service levels are met and environments are managed. Monitors and ensures service restoration of infrastructure, applications (online and offline), and security, while meeting service level agreements. Provides the Help/Service Desk support, as well as coordinates and facilitates Incident Management, deploys changes to the production environment, and engages 3rd party providers contracted to the Bank during an incident. Provides immediate response to production program or system problems. Participates in testing cycles to ensure the ability to deploy and operability of infrastructure and applications. Deploys, implements, provisions applications and infrastructure per deployment plans and infrastructure build guides. Primary responsibility of the Mainframe System Support Specialist (mainframe systems and software) is for providing real time production support and incident analysis for large scale IBM Mainframe system and infrastructure platforms.

• Provides technical expertise and oversight on the production floor, understanding the full process requirements (compliance, equipment, regulatory) in order to best understand and resolve production issues.
• Manages complexity across business value, technology and interaction models.
• Recommends and implements solutions based on analysis of issues and implications for the business.
• Identifies emerging issues and trends to inform decision-making.
• Conducts independent analysis and assessment to resolve strategic issues.
• Establishes deep relationships at all levels within IT and business units, to effectively collaborate in business strategy.
• Monitors and tracks performance, and addresses any issues.
• Breaks down strategic problems, and analyses data and information to provide insights and recommendations.
• Participates in both internal and external regulatory inspections.
• Works with other operations personnel to develop and implement the counter-measures necessary to improve production and equipment reliability as well as the compliance posture of the team.
• Provides end to end technology support including computer, applications, network and storage, and root-cause analysis etc.
• Drives and/or promotes new processes, systems, technology, and operations and expanded capabilities for performance, with the flexibility to align to the unique requirements of the project teams and deliverables.
• Proactively monitors system performance and identifies operational improvements, in ensuring smooth and consistent customer and business partner delivery.
• Supports deployment activities, managing implementation issues to resolution.
• Provides initial triage, investigation and ensures fast turnaround times on issue/incident resolution.
• Monitors technical infrastructure, applications and/or business transactions through automated systems and instrumentation across the environment.
• Provides inbound call assistance to end-users for application, technical, and IMACD needs leveraging the knowledge base and/or run books available.
• Collaborates and engages with the appropriate areas across the bank.
• Develops or helps to develop the knowledge assets required for the operation.
• Promotes adherence to standards and industry best practices.
• Develops an understanding of organizational interactions and complexity to engage with the appropriate matrix areas.
• Identifies opportunities to strengthen the operational capability, such as: sharing expertise to promote technical development, mentoring employees, building communities of practice and networks across technology.
• Stays abreast of industry technical and business trends through participation in professional associations, practice communities & individual learning.
• Focus is primarily on business/group within BMO; may have broader, enterprise-wide focus.
• Provides specialized consulting, analytical and technical support.
• Exercises judgment to identify, diagnose, and solve problems within given rules.
• Works independently and regularly handles non-routine situations.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.

  Qualifications:

• Possess in-depth knowledge of the following Mainframe technologies: (z/OS 2.5 or 3.1, CICS, DB2, Websphere, z/OS Connect, GDPS)
• Mainframe Support experience working in multi LPAR, multiple data centre large system architecture environments.
• Knowledge or experience with some of the following: RACF, SDSF, MQ, FTP, ConnectDirect, Mainframe Security (firewalls, VPNs)
• Typically 4-7 years of work experience in IT or business environment and/or BS/BA or MBA/MS in computer science, engineering, information systems, math or business.
• Understanding of Information Technology operating processes used for systems to ensure effective delivery including but not limited to IT Operations mandatory operating standards for monitoring, logging, and alerting.
• Knowledge of support and operations practice, concepts, and technology obtained through formal training and/or work experience.
• Technical and/or business functional knowledge of systems, tools, timing, and dependencies.
• Deep knowledge and technical proficiency gained through extensive education and business experience.
• Verbal & written communication skills - In-depth.
• Collaboration & team skills - In-depth.
• Analytical and problem solving skills - In-depth.
• Influence skills - In-depth.
• Data driven decision making - In-depth.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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