Business Process Specialist

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The Business Process Specialist is responsible for analyzing, optimizing, and supporting operational processes to improve efficiency, control effectiveness, service delivery, regulatory compliance, and business outcomes. The role serves as a subject matter expert in operational processes, data analysis, reporting, and technology-enabled solutions, partnering across business units to identify opportunities for automation, process enhancement, and operational excellence. The incumbent leverages technical expertise in data analytics, reporting, process design, and workflow automation to support strategic initiatives, operational effectiveness, and continuous improvement objectives.

KEY RESPONSIBILITIES:

Operational Process Management

• Support and manage end-to-end operational processes across multiple business functions.
• Analyze operational workflows to identify inefficiencies, risks, bottlenecks, and opportunities for improvement.
• Develop and maintain process documentation, procedures, process maps, and operating guidelines.
• Ensure operational activities are performed in accordance with established policies, controls, service standards, and regulatory requirements.
• Provide subject matter expertise and support for operational processes and business initiatives.

Data Analytics & Business Intelligence

• Develop and maintain operational dashboards, scorecards, and management reporting using Power BI, Excel, and other reporting tools.
• Utilize SQL and Python to analyze operational data, identify trends, investigate issues, and support decision-making.
• Perform data validation, reconciliation, and quality assurance activities to ensure reporting accuracy.
• Build and maintain data models to support operational performance measurement and business insights.
• Generate actionable insights and recommendations based on data analysis and operational trends.

Process Improvement & Automation

• Lead and support process reviews to identify opportunities for:
  • Automation
  • Workflow optimization
  • Enhanced controls
  • Increased productivity
  • Improved client and employee experiences
  • Better operational tracking and reporting

• Apply process improvement methodologies to streamline operations and reduce manual effort.
• Develop business requirements and partner with technology teams to implement process enhancements.
• Design and implement automation solutions using tools such as Python, Power Automate, SQL, and reporting technologies.
• Monitor and measure process improvement outcomes and benefits realization.

Operational Excellence, Risk Management & Business Enablement

• Establish and monitor KPIs, SLAs, operational metrics, and reporting frameworks to measure performance, productivity, quality, and risk.
• Analyze operational trends and data to identify opportunities, mitigate challenges, and support informed business decisions.
• Support risk management, control monitoring, audit activities, and remediation efforts to ensure compliance and operational effectiveness.
• Maintain accurate process documentation, procedures, and governance practices aligned with business and regulatory requirements.
• Act as a business lead for operational systems, reporting platforms, and technology initiatives, including system enhancements, testing, and implementation support.
• Partner with technology, data, risk, compliance, finance, and operations teams to define requirements, improve processes, and deliver business solutions.
• Build strong cross-functional relationships and communicate complex operational and technical concepts clearly to support strategic initiatives, transformation efforts, and successful implementation of business priorities.

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QUALIFICATIONS:

Core Competencies

• Strong analytical and problem-solving capabilities.
• Excellent organizational and prioritization skills.
• Ability to manage multiple initiatives and competing priorities.
• Strong attention to detail and commitment to quality.
• Effective stakeholder management and communication skills.
• Ability to work independently and drive initiatives from concept through implementation.
• Continuous improvement mindset with a focus on operational excellence.

TECHNICAL SKILLS:

Required

• Advanced proficiency in Microsoft Excel, including complex formulas, pivot tables, data analysis, and reporting.
• Strong experience using SQL for data extraction, transformation, analysis, and reconciliation.
• Experience developing dashboards and visualizations using Power BI.
• Experience using Python for automation, analytics, reporting, and process improvement initiatives.
• Knowledge of data modeling, data structures, and data quality management practices.
• Experience with process mapping, workflow analysis, and business process documentation.
• Strong understanding of KPI development, operational metrics, and performance reporting.

Preferred

• Experience with Ingenium or other policy administration/operational platforms.
• Experience with Power Automate, workflow tools, or robotic process automation (RPA) solutions.
• Experience with database management, ETL processes, and enterprise reporting environments.
• Knowledge of business analysis methodologies and change management practices.
• Exposure to AI-enabled operational solutions and advanced analytics.

Education & Experience

• Post Secondary Technology degree.
• Experience in operational departments, business process management, business analysis, data analytics, or operational excellence roles.
• Experience supporting operational transformation, automation, process improvement, or technology initiatives.
• Proven ability to leverage data and technology to improve operational performance and business outcomes.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.