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BDC Solutions - Centre d'appel automobile

Spécialiste Support Technique & Développeur Web interne

4985, rue Ambroise-Lafortune, Suite 200, Boisbriand,QC
  • 70000.00 à 80000.00 $ par année selon l'expérience
  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Résumé du poste

Nous recherchons une personne polyvalente pour rejoindre notre équipe. Le ou la candidat(e) idéal(e) agira en tant que premier point de contact pour le support technique interne de nos employés tout en contribuant au développement et à l’évolution de notre wiki interne de support. Ce rôle hybride combine assistance technique, gestion des outils numériques et développement web léger afin d’améliorer l’efficacité et l’autonomie de l’équipe.

Responsabilités principales

Support technique interne
  • Fournir un soutien de premier niveau aux employés (postes de travail, logiciels, accès aux outils, résolution de problèmes).
  • Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels utilisés par l’équipe.
  • Gérer les tickets/incidents et assurer un suivi rapide et efficace.
  • Former les utilisateurs aux bonnes pratiques technologiques.
Développement et gestion du wiki interne
  • Concevoir, développer et maintenir un wiki interne pour centraliser la documentation technique et les procédures.
  • Créer des guides pas-à-pas, FAQ et tutoriels accessibles à l’ensemble des employés.
  • Développer des fonctionnalités web légères (formulaires, automatisations, intégrations API, etc.) pour améliorer l’expérience utilisateur.
  • Collaborer avec les différents départements afin de documenter les processus et solutions.
Compétences et qualifications

Techniques
  • Bonne maîtrise du support informatique (Windows, macOS, Office 365, Google Workspace, etc.).
  • Connaissances de base en réseaux (Wi-Fi, VPN, sécurité).
  • Compétences en développement web (HTML, CSS, JavaScript, idéalement un framework léger comme Vue.js ou React).
  • Expérience avec des systèmes de documentation (wiki, Confluence, Notion, ou similaire).
  • Notions en bases de données et intégrations API (atout).
Interpersonnelles
  • Sens du service et excellentes capacités de communication.
  • Capacité à vulgariser les concepts techniques pour un public non technique.
  • Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
  • Esprit collaboratif et orienté solution.
Profil recherché
  • Diplôme ou expérience pertinente en informatique, support technique ou développement web.
  • Expérience dans un rôle hybride (support + développement) est un atout.
  • Volonté de contribuer à la croissance et à l’efficacité de l’entreprise en améliorant les outils internes.
Ce que nous offrons
  • Environnement de travail stimulant et collaboratif.
  • Opportunité de construire et structurer un projet interne de A à Z.
  • Évolution possible vers un rôle plus spécialisé (administration systèmes, développement interne, gestion de la documentation).
  • Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
  • Accès à de la télémédecine ET un Programme d’aide aux employés
  • Stationnement gratuit
  • REER collectif

Environnement de travail

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Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

No. référence interne

Sup. Tech