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BDC Solutions - Centre d'appel automobile

Agent Confirmation

4985, rue Ambroise-Lafortune, Suite 200, Boisbriand,QC
  • 18.00 $ par heure
  • Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Lieu : Boisbriand, QC – Télétravail hybride
Salaire : Salaire : 18.00 $ / heure ( Échelle Salariale ) + Bonis précunier

***** Entrée en poste : 1er septembre*****

BDC Solutions : Le plus performant des centres d'appels automobile !

Tu recherches un emploi stimulant dans un environnement agréable, structuré et en pleine croissance ?
Tu veux joindre une entreprise qui valorise ses gens, t’offre des avantages compétitifs et des possibilités d’avancement réelles ?

BDC Solutions est actuellement à la recherche de plusieurs Conseiller(ère)s en centre d’appel pour soutenir son équipe dédiée à la Confirmation.

Description du poste

L'Agent de Confirmation joue un rôle clé dans le suivi et la gestion des rendez-vous pour les concessions, en s'assurant que les rendez-vous programmés sont confirmés et que les clients respectent leurs engagements. Ce poste est essentiel pour garantir que les clients se présentent à leurs rendez-vous et pour maintenir un bon niveau de communication entre les départements de vente et de service. L'Agent de Confirmation est également responsable de la gestion des annulations et des investigations sur les rendez-vous.

Responsabilités

  • Répondre aux appels entrants pour confirmer, modifier ou annuler des rendez-vous
  • Contacter les clients pour confirmer leur présence et vérifier les détails du rendez-vous
  • Gérer les demandes pour plusieurs concessions en respectant leurs procédures spécifiques
  • Reprogrammer les rendez-vous annulés et suivre les causes d'annulation
  • Mettre à jour les systèmes CRM et coordonner avec les équipes internes
  • Suivre les plannings pour s'assurer qu'ils restent optimisés
  • Respecter les politiques des concessionnaires et fabricants

Ce que nous recherchons

  • Excellentes compétences en communication téléphonique (clarté, courtoisie, professionnalisme)
  • Très bonne organisation et gestion du temps
  • Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les imprévus
  • Flexibilité face aux changements de priorités ou de processus
  • Maîtrise des outils de gestion des rendez-vous (CRM, plateformes internes)
  • Forte orientation client et sens du service
  • Résistance au stress et efficacité sous pression

Ce que BDC Solutions t’offre

  • Poste à temps plein ou à temps partiel
  • Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, vie, vision, invalidité)
  • Accès à de la télémédecine ET un Programme d’aide aux employés
  • Stationnement gratuit
  • Possibilité d’avancement rapide
  • 3 semaines de vacances par an
  • REER collectif

Horaire de travail

Lundi au vendredi et 3h un samedi sur 2

Lieu de travail

  • Mode hybride (présentiel + télétravail)
  • Boisbriand, QC – Posséder un moyen de transport ou être prêt à déménager.

Postule dès maintenant et joins-toi à la meilleure équipe en ville !


Environnement de travail

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Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Intermédiaire

En : Intermédiaire

No. référence interne

AConf