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Autorité régionale de transport métropolitain - ARTM

Conseiller en gestion du changement

1001, boulevard Robert-Bourassa, bureau 400, Montréal,QC
  • À discuter
  • 37.50 h - Temps plein

  • Emploi Contrat ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Conseiller en gestion du changement
(Temporaire 3 ans)

Direction exécutive planification stratégique, financement et expérience client

Vous souhaitez prendre part à ce défi ?

En tant que Conseiller en gestion du changement, vous jouerez un rôle clé dans la réussite du grand programme de transformation numérique de l’ARTM. Vous serez responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement afin de maximiser l’adoption de nouvelles fonctionnalités qui seront déployées, et ce, auprès de nombreux opérateurs publics de transport collectif (OPTC). Si ce défi vous intéresse, ce poste est pour vous!

Voici la description de la personne que nous cherchons. Est-ce vous ?

Relevant de la directrice Expérience client, le conseiller en gestion de changement supporte l’ARTM et ses partenaires dans le déploiement du grand programme numérique de mobilité (PNM). Ce programme vise notamment à moderniser le système de billettique métropolitaine et il s'inscrit dans une vision globale de transformation numérique et d’optimisation des services à l’usager. L’objectif de cette transformation est d'offrir une expérience plus flexible et conviviale aux usagers du transport en commun de la grande région métropolitaine grâce à l’implantation de nouvelles solutions technologiques intégrées pour divers partenaires de mobilité.

Afin de réussir cette transformation numérique et garantir l’adhésion et la satisfaction de l’ensemble des acteurs concernés, l’ARTM reconnaît l’importance d’une stratégie de gestion du changement parfaitement ficelée.

La personne titulaire du poste est un acteur clé dans la transformation numérique et dans l’évolution des processus d’affaires impactés par le programme numérique de mobilité, tant à l’ARTM que chez les OPTCs. Avec la contribution des parties prenantes, il supporte la transition des processus d’affaires actuels dans une perspective d’optimisation et de standardisation.

À quoi ressemblent vos journées de travail ?

Chaque journée a sa couleur, mais voici un sommaire des principales actions que vous devrez réaliser dans l’exercice de vos fonctions :

  • Mettre en œuvre la stratégie de gestion du changement établie par l’ARTM et ses partenaires en lien avec la transformation numérique;
  • Évaluer l’impact du changement sur les individus, les processus et la culture organisationnelle de l’ARTM et des partenaires;
  • Assister la direction et les équipes de travail dans les différents comités pour la gestion de changement;
  • Élaborer des outils de gestion de changement destinés aux différentes clientèles et secteurs impactés;
  • Participer au développement des plans de communication, de formation et de mobilisation des divers intervenants clés;
  • Contribuer à instaurer un climat propice au changement et assurer un suivi des indicateurs de succès;
  • Coacher et soutenir les gestionnaires dans leur rôle de leaders du changement;
  • Supporter les équipes, bâtir et coordonner les rencontres, animer des ateliers, rédiger les comptes-rendus et effectuer les suivis requis;
  • Piloter les travaux d’accompagnement d’un fournisseur de services spécialisés en gestion de changement.


Compétences recherchées


Ce profil est le vôtre ?

Expérience :

  • Minimum de 12 années d’expérience pertinente en gestion de changement, transformation organisationnelle, gestion des processus et/ou amélioration continue, pour projets technologiques de grande envergure;
  • Excellente maîtrise des principes de gestion de changement;
  • Expérience et connaissance de l’environnement du transport en commun un atout.

 


Compétences et aptitudes :
  • Connaissance approfondie de la suite Office et Visio;
  • Maitrise des outils de gestion de changement;
  • Fait preuve d’organisation, de rigueur, de collaboration et d’initiative;
  • Capacité d’analyse, un esprit de synthèse et forte habileté à vulgariser; 
  • Sens développé de l’organisation du travail, de la gestion du changement, de la gestion des priorités et une excellente capacité a travailler sous pression;
  • Excellentes habiletés politiques, gestion des parties prenantes et développement des relations interpersonnelles;
  • Capacité à travailler en mode conseil, autonomie et leadership;
  • Grandes aptitudes en communication et parfaite maîtrise du français parlé et écrit;
  • Certification méthodologique reliée à la gestion de changement est un atout souhaitable.

 

Scolarité :

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, psychologie organisationnelle ou tout autre domaine connexe.



Ce qui vous attend
  • Emploi temporaire (3 ans), à temps plein, 37,5 heures par semaine ;
  • Gamme complète d’avantages sociaux incluant un régime de retraite ;
  • Formule de travail hybride intégrant le télétravail ;
  • Déplacements occasionnels sur le territoire de la communauté métropolitaine de Montréal ;
  • De beaux défis liés au transport collectif et à la mobilité durable ;
  • Être membre d’une équipe pluridisciplinaire agile et dynamique.


Qui sommes-nous ?

Nous sommes l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM), une jeune organisation issue de la nouvelle gouvernance du transport collectif de la grande région de Montréal.

L’ARTM, c’est :

  • 4 500 km2 de territoire, incluant 83 municipalités aux profils fortement diversifiés ;
  • 50 % de la population du Québec, soit plus de 4 millions d’habitants ;
  • 5 opérateurs publics (autobus, métro, train léger, trains de banlieue, transport adapté, transport à la demande) : exo, REM, RTL, STL et STM ;
  • 700 000 validations (autobus, métro et train) par jour.

Notre mission ?

Dans une perspective de développement durable et de cohésion régionale, l’Autorité planifie, organise, développe, finance et fait la promotion du transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal afin de développer une expérience de mobilité simple, intégrée, fluide et efficace.

L’ARTM, c’est la mise en commun de l’expertise et des compétences de professionnels qui ont à cœur le développement de la mobilité durable et des milieux de vie de la région métropolitaine de Montréal. Ils relèvent les défis inhérents au développement d’une vision intégrée de la mobilité durable au service des citoyens.

Avec son projet de nouvelles mobilités qui vient d’être initié (Vers de nouvelles mobilités – Autorité régionale de transport métropolitain | ARTM), l’ARTM cherche à repenser la mobilité dans la région métropolitaine.

Les habitudes de déplacement évoluent, et, pour bien répondre à leurs besoins variés, les citoyens recherchent des solutions de transport simples, efficaces et durables.

Alors que l’offre de transport collectif se diversifie avec, entre autres, le développement du transport à la demande, l’arrivée du REM et des navettes électriques autonomes, des modes alternatifs comme le vélo et l’autopartage gagnent en popularité. Le citoyen se retrouve donc devant plusieurs options de mobilité et cherche à faire des choix éclairés, notamment en matière d’utilisation d’un véhicule privé.

Pour appuyer cette vision, l’ARTM met en place un important programme numérique de la mobilité dont l’objectif est de développer une centrale de mobilité métropolitaine, afin de relier les services de transport collectif à tous les modes alternatifs de transport (vélo, autopartage ou auto en libre-service, taxi, etc.).

Vers une mobilité intégrée - YouTube (1:41 min)

L’ARTM, c’est la mise en commun des compétences de professionnels engagés envers la mission de l’organisation. Nous relevons en équipe, dans un climat de respect et de collaboration, les défis inhérents au développement d’une vision unifiée du transport collectif au service de la population.



Bon à savoir
  • Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées.
  • Dans un souci d’inclusion et d’ouverture à la diversité, l’ARTM souscrit aux principes de l’accès à l’égalité en emploi et encourage toute personne engagée, motivée et intéressée à prendre part à notre mission à manifester son intérêt. Nous désirons bâtir des équipes solides, constituées de gens compétents et passionnés, et ce, sans égard au genre, à la nationalité, l’origine ou la condition physique.

L’ARTM s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant où la créativité collective est continuellement mise à profit !

Vous souhaitez prendre part au changement?

Venez faire une différence avec nous !

Au plaisir de vous rencontrer.


Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC

Terminé

Années d'expérience

10+ années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire