Chef, implantation et formation détail

Raison d’être du poste :

Sous la supervision de la Directrice principale, opérations de détail et aménagement, le titulaire du poste encadre et supervise l’équipe de la formation détail. Il joue un rôle essentiel dans la réalisation de divers projets en assurant notamment le déploiement de nos outils technologiques internes auprès des membres. Il s’assure que le programme de formation offert répond aux besoins des pharmaciens propriétaires et permet d’élever les compétences du personnel en succursale. Il s’assure également de la rentabilité financière et gère le budget de son secteur en conséquence. Il représente les besoins du réseau dans l’évolution technologique et assure un déploiement optimal des projets en cours et à venir.

Principales tâches et responsabilités :

Superviser l’équipe des spécialistes gestion POS, formateurs détail déploiement SAP et coordonnateur formation détail.

Participer activement au développement stratégique du département, à l’établissement des indicateurs de performances et à la proposition de recommandations ;

Travailler en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes pour maximiser les résultats de la mise en place des plans d’actions auprès des pharmacies;

S’assurer que les services et les interventions de son équipe atteignent les objectifs de rentabilité attendus aux points de vente tout en assurant le respect des normes et politiques de Familiprix Inc.;

Effectuer toutes autres tâches connexes au poste

Volet 1 : Formation de détail

• Gérer le développement de l’offre de formation au détail qui répondra à l’ensemble des besoins du réseau Familiprix. Les besoins en formation peuvent se situer au niveau du développement des compétences techniques, des compétences interpersonnelles, ainsi que l'amélioration des pratiques de gestion.
• Assurer une vigie sur l’ensemble des offres de formation au détail venant des différents départements du siège social afin d’amener une cohérence dans l’offre globale de formation.
• Diriger l'ensemble des aspects de la formation au sein du département des opérations de détail, avec une vision axée sur l'amélioration continue
• Agir en tant qu’ambassadeur de changement auprès des autres départements afin de faire adhérer à la nouvelle vision entourant la formation au détail.

Volet 2 : Implantation de projets

• Prioriser le développement optimal des outils technologiques du réseau (Orchestra, O365, Novicom, Système de point de vente (POS), etc) en adéquation avec la réalité des pharmacies.
• Coordonner le déploiement des systèmes opérationnels à travers le réseau en collaboration avec les équipes concernées.
• S’assurer du niveau de satisfaction des membres sur les différents outils et ainsi assurer une amélioration continue pour poursuivre dans la création de valeur pour le réseau.
• Analyser les demandes d’améliorations des outils informatiques et technologiques pour le département des opérations de détail et voir à leur réalisation en collaboration avec le comité de priorités TI.

Exigences :

• Détenir un BAC en administration des affaires, relations industrielles ou domaine connexe;
• Expérience en coordination de projets;
• Posséder un minimum de 7 années d’expérience pertinentes dans le commerce de détail et dans la gestion d’équipe;
• Posséder une expérience pertinente en andragogie;
• Maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
• Avoir un excellent français, tant écrit qu’à l’oral;
• Avoir une bonne connaissance de l’anglais (un atout);
• Être disponible pour des déplacements à travers le Québec et le Nouveau-Brunswick (approximativement 30% de déplacement);
• Emploi basé au siège social à Québec

Qualités recherchées :

• Leadership orienté vers le travail en équipe et la collaboration;
• Capacité à établir des objectifs de rendement, être orienté résultats;
• Avoir le désir de satisfaire le client;
• Excellente capacité de communication, d’influence et de facilitateur;
• Facilité à établir de bons contacts à tous les niveaux;
• Être à l’aise dans la résolution de problèmes;
• Avoir un bon sens de l’argumentaire;
• Être reconnu pour le développement des membres de son équipe;
• Autonomie et sens aigu de l’organisation et des priorités;
• Capacité à travailler plusieurs projets et mandats simultanément;
• Avoir un intérêt et une curiosité pour la technologie;

Conditions de travail :

• Assurance collective complète payée à 50% par l’employeur (vie, invalidité, médicament, dentaire, voyage, compte santé)
• Télémédecine gratuite pour l’employé et sa famille immédiate
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Journées de maladie/mobile
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• Programme de remboursement des frais de mise en forme
• Activités de mise en forme sur les lieux du travail
• Programme d’intégration et de formation complet
• Programme de reconnaissance des années de services
• Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
• Comité des loisirs
• Stationnement gratuit
• Fruits frais et eau pétillante au bureau
• Initiatives innovantes en développement durable
• Et plusieurs autres!