Technicien informatique sur la route

Raison d’être du poste :

Sous la supervision du chef d’équipe au support technique, le titulaire est appelé à se déplacer dans les pharmacies de la bannière pour l’installation, la mise à jour de logiciel ou le remplacement d’équipements informatiques qui permettent de supporter la bonne marche des opérations des pharmacies. À l’occasion, le candidat sera aussi sollicité à répondre aux requêtes des employés du siège social.

Principales tâches et responsabilités :

• Installer des équipements (ordinateur, imprimante, équipement réseau, etc.) en pharmacie.
• Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels.
• Procéder à la configuration des ordinateurs et à des tests sur les équipements technologiques.
• Participer à l’évolution du parc informatique en déployant du nouveau matériel.
• Donner de l’information concernant l’utilisation des équipements et des logiciels.
• Agir à titre de ressource technique lorsque vous êtes au bureau pour les opérations du siège social
• Effectuer les différents déménagements / réaménagements du matériel de bureau, au besoin.
• Participer à l’expédition et à la réception des fournitures informatiques destinées aux pharmacies.
• Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

Exigences :

• Détenir un DEP ou un AEC en informatique ou l’équivalent.
• Posséder une expérience pertinente d’au moins 1 année dans un poste similaire.
• Connaissance des outils d’un centre de services (outil de prise de postes à distance, etc.).
• Posséder une grande connaissance de Windows 10 et Windows 11 ainsi que les outils bureautiques (Office 365 en ligne et la suite de bureau; Outlook, Word, Excel, etc.).
• Connaissance des différentes composantes matérielles et logicielles des ordinateurs (de table ou portable) et des imprimantes pour pouvoir évaluer les problèmes et référer s’il y a lieu à d’autres intervenants.
• Connaissance des éléments réseaux suivants; VPN, commutateur réseau et routeur, adressage IP; DHCP et statique, réseau sans fil et installation d’antennes.
• Expérience avec des logiciels d’imagerie de poste (clonage) sera considéré comme un atout
• Expérience avec un logiciel de billetterie comme SalesForce, Jira ou autres seront considéré comme un atout
• Posséder un permis de conduire valide ainsi qu’une voiture.
• Être disponible pour des déplacements fréquents.
• Posséder un sens développé pour le service à la clientèle.

Qualités recherchées :

• Polyvalence;
• Grande autonomie et initiative;
• Grand sens des responsabilités, fiabilité;
• Souci du détail;
• Rigueur;
• Capacité à travailler sous pression;
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe.

Avantages de travailler chez Familiprix

• Environnement stimulant offrant la possibilité de toucher à plusieurs logiciels
• 37,5 heures / semaine
• Salaire compétitif
• Assurance collective + télémédecine
• REER collectif avec participation de l'employeur
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• Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc.
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