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Avantages


Vaillancourt Portes et Fenêtres est établie depuis 70 ans dans la région de Drummondville. Nous sommes l’un des plus importants manufacturiers de portes et fenêtres au Québec et nous nous spécialisons dans la fabrication, la vente et l’installation de portes d’acier et de fenêtres, pour la construction neuve et la rénovation. L’entreprise s’est forgée une excellente réputation ce qui lui permet de distribuer ses produits à travers le Québec.

Nous sommes présentement à la recherche d'un (e) coordonnateur service à la clientèle.

Sous l’autorité du directeur d’usine, le titulaire du poste communique avec la clientèle concernant la livraison de leur commande.

La personne recherchée assumera entre autres les responsabilités suivantes :

  • Communique avec les clients concernant la livraison de leur commande de portes et fenêtres;
  • Communique avec la clientèle lorsque leur commande est prête à être livrée et transfert l’information au département des livraisons;
  • Communique avec les clients si la commande ne peut être livrée à la date prévu (délai fournisseur, produit en souffrance);
  • Communique avec le planificateur et le département des commandes les demandes de client de retarder ou d'avancer leur commande;
  • Tenir à jour régulièrement les fiches des clients.
  • Mettre à jour le tableau des délais de production chaque semaine;
  • Faire un suivi aux représentants dont les contrats ne sont pas signés de leurs clients;
  • Vérifier les communications clients du département d’expédition tous les jours et s’assurer des bonnes dates de livraison;
  • Effectuer toute autre tâche connexe
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Environnement de travail

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Compétences recherchées

EXIGENCES 

Scolarité

Diplôme d’étude professionnel en bureautique;

Expérience

Deux (2) années en service à la clientèle;
Deux (2) années d’expérience dans un milieu manufacturier (atout)

Compétences
      

Connaissance en service à la clientèle;
Connaissance des portes et fenêtres;
Connaissance des matériaux de construction;
Connaissance de la suite office (surtout excel);

Habiletés pertinentes

Habileté interpersonnelle
Autonomie et initiative
Sens des responsabilités
Capacité d’organisation du travail
Communication orale et écrite
JugementBilinguisme (atout)




Exigences

Niveau d'études

Professionnel

Diplôme

DEP
Terminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé
En : Intermédiaire