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UV Assurance

Technicien(ne), Réclamations

1990, rue Jean-Berchmans-Michaud, Drummondville,QC
  • À discuter
  • Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


Responsabilités

Relevant du Directeur, Expérience client, le ou la titulaire du poste doit effectuer toutes tâches relatives à l’ouverture et au traitement des réclamations décès et invalidité.

Tâches
  • Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière pour toute question reçue par courriel ou par téléphone concernant les décès et les protections accidents, fractures et invalidité;
  • Analyser et traiter des réclamations d’invalidité ;
  • Analyser et traiter des réclamations décès ;
  • Préparer la correspondance relative aux réclamations reçues ;
  • Effectuer la réception du courrier du service des réclamations ;
  • Effectuer diverses tâches administratives liées à la gestion des dossiers ;
  • Participer au processus d’amélioration continue des procédures et feuilles de travail utilisées par le service ;
  • Contribuer à l’amélioration des processus en place afin d’optimiser les tâches courantes ;
  • Veiller au respect des politiques et des procédures liées à la protection des renseignements personnels ;
  • Exercer toute autre tâche connexe.

Particularités et avantages

  • Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
  • Assurance collective;
  • Des pommes et du café sont offerts gratuitement;
  • Taux préférentiels sur les produits d’assurance;
  • Gym complet et cours de groupe offerts;
  • Formation continue encouragée;
  • Vacances annuelles généreuses;
  • Journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Certification entreprise en santé.

Environnement de travail

Environnement de travailUV Assurance0
Environnement de travailUV Assurance1
Environnement de travailUV Assurance2
Environnement de travailUV Assurance3

Compétences recherchées

Formation académique
  • Diplôme d’études collégiales en administration ou tout autre diplôme jugés pertinents ;
  • Bilinguisme (français et anglais) requis tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Connaissances médicales (un atout).
Expérience
  • Minimum de 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires.

Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
  • Respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
  • Travailler avec les logiciels de la suite Microsoft Office, comme Word et Excel;
  • Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
  • Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec ses collègues;
  • Être minutieux, attentif, débrouillard et discret;
  • Aptitude à travailler en équipe. 

Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé