Coordonnateur des pièces et du service

Unoria Coopérative, c’est près de 600 employés, 70 types d’emplois dans 28 places d’affaires situés partout au Bas-Saint-Laurent et en Gaspésie!

Une coopérative fièrement régionale, qui développe et diversifie ses activités en réponse aux besoins de ses membres et clients, dans des secteurs aussi diversifiés que l’agricole, la machinerie, les stations-services, les centres de rénovation, la production porcine et l’énergie. Du service à la clientèle à l’administration, en passant par la production, viens ENRICHIR NOTRE CULTURE et relève avec nous un défi à la hauteur de ton talent, UN EMPLOI PROCHE DE TA VRAIE NATURE.

Le titulaire de ce poste est responsable de la planification des équipes du service et des pièces. Il devra s’assurer de la satisfaction des clients. Il gèrera toutes les opérations du service après-vente et des pièces, y compris les tâches de planification du travail des équipes de techniciens en installation, la gestion des ressources humaines, les équipements, les normes de performance et la production pour satisfaire les besoins internes et externes des clients.

Vos principales responsabilités

• Offrir un service à la clientèle courtois et dynamique, en répondant aux besoins des clients de manière proactive;
• Informer et conseiller les clients sur les estimations de coûts et recommander des entretiens préventifs adaptés à leurs besoins;
• Traiter efficacement les plaintes et suggestions des clients concernant le service après-vente, la facturation et les réparations, en veillant à une résolution équitable pour toutes les parties;
• Recommander à la direction l'achat d'équipements nécessaires au service après-vente pour améliorer l'efficacité;
• Veiller à ce que tous les bons de travail soient fermés correctement, sans omission de matériel ou de temps;
• Assurer l'approvisionnement en pièces détachées en respectant les normes de qualité et les standards préétablis;
• Ajuster les listes de prix en collaboration avec la direction, en fonction des besoins du marché et des produits;
• Développer et fabriquer des pièces en suivant strictement les procédures établies, afin de garantir leur conformité aux normes de l’entreprise;
• Assurer la rentabilité en maintenant la marge de profit fixée par l’entreprise.
• Gérer les ressources humaines en évaluant le rendement des employés en collaboration avec la direction de la succursale;
• Veiller à ce que le personnel soit informé des derniers bulletins et changements, et qu’ils soient appliqués dans leur travail quotidien;
• Informer et veiller à la mise en application des politiques et des directives de l’entreprise auprès du personnel;
• Veiller à l’application des mesures de santé et sécurité au travail et à la conformité avec les normes en vigueur;
• Encourager la collaboration en équipe et maintenir la motivation du personnel.
• Participer activement au développement et à l’amélioration continue de l’organisation;
• Contribuer à maintenir un environnement de travail sain, favorisant la communication efficace au sein de l’équipe;
• Participer aux comités et réunions internes pour apporter son expertise et suivre les évolutions de l’entreprise.