Description
Le Groupe JLD-Laguë / Transdiff, concessionnaires autorisés John Deere ainsi que Peterbilt, est reconnu comme étant chef de file dans le domaine de la vente (neuf et usagé) et le service d'équipements. Vous avez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et motivant, avec tous les défis qui s'offrent à vous! Nous sommes en affaires depuis plus de 60 ans, grâce à la compétence et à la motivation de nos 700 employés dans nos 26 succursales à travers l’est du Canada. L'entreprise connaît une forte progression de ses affaires, particulièrement depuis les 5 dernières années. C'est sans aucun doute grâce à notre équipe expérimentée et passionnée du service à la clientèle que l'entreprise renouvelle constamment la confiance de ses clients.
Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien en support informatique pour supporter notre expansion et apporter une solide base technique dans notre équipe TI.
Ce que tu feras:
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Communiquer par téléphone ou en personne avec les clients internes qui rencontrent des difficultés informatiques afin d’assurer un service client hors pair;
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Fournir des conseils aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes;
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Recueillir des données et les analyser afin de résoudre les problèmes rapportés;
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Documenter chaque intervention pour faciliter le travail d’équipe subséquent;
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Documenter des processus internes et les articles de base de connaissances interne (KB) ;
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Assurer l’installation et la configuration des périphériques et logiciels utilisés par les utilisateurs;
Ce que nous t'offrons:
- La possibilité de faire du télétravail après ta période de formation et d’intégration, pour profiter d’un équilibre travail-vie perso encore plus flexible !
- Une assurance collective après seulement 3 mois d'ancienneté, incluant un plan dentaire pour t’offrir la tranquillité d’esprit.
- Accès à la médecine virtuelle, entièrement couvert par l’employeur, pour consulter un professionnel de la santé rapidement, où que tu sois.
- Un REER avec contribution de l’employeur, dès 3 mois en poste, pour t’aider à bâtir ton avenir en toute confiance.
- Un programme d’aide aux employés et à leur famille, pour un soutien complet en matière de santé mentale, financière, ou familiale.
- Des rabais corporatifs exclusifs, pour toi et ta famille, afin de profiter d’avantages concrets au quotidien !
Ce que nous cherchons chez toi :
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DEP-,AEC en informatique;
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2-5 années d’expérience pertinentes;
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Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
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Aptitude à travailler en équipe;
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Aptitude en résolution de problèmes;
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Rigueur et souci du travail bien fait;
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Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, SharePoint Online, Teams, Microsoft Entra, Intune;
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Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 11;
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Bonne connaissance du matériel et de la réseautique;
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Faire preuve d’autonomie, de curiosité ainsi que de proactivité.
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Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit;
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Hybride, présentiel à Québec 1x semaine, sur site lors de visites, télétravail
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Posséder une voiture et un permis de conduire valide
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Doit pouvoir se déplacer dans nos succursales (Région de Québec, Saguenay/Lac St-Jean, Beauce/Appalaches, Bas St-Laurent)
Joins une équipe jeune et dynamique où il te sera possible d’évoluer à travers nos 26 succursales pour faire carrière au Québec
Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans cette aventure? Nous sommes impatients de découvrir ce que nous pourrons t’apporter et ce que tu pourras apporter à notre équipe HORS NORMES!
