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Stratège numérique CX

87 Prince, Suite 140, Montréal,QC
  • À discuter

  • 37.5 h - Temps plein

  • Emploi Permanent ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

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Avantages

Ce que nous recherchons :
Nous sommes à la recherche d’un.e Stratège Numérique CX avec une grande passion pour l'évolution rapide du paysage numérique.

Tu évolueras dans une organisation multidisciplinaire élargie où travaillent conjointement divers talents : Ce sont plus de 25 métiers du numériques qui collaborent à répondre aux besoins et attentes de grandes entreprises. Plus spécifiquement, tu collabores avec des spécialistes SEO, en cybermétrie, des analystes d’affaires et collabore de façon étroite avec l’équipe des directeurs(rices) services-conseils (responsable des relations client et du développement des affaires).

En tant que stratège numérique, tu accompagneras des entreprises et des organisations qui mettent en place des virages numériques ou qui font évoluer leur écosystème existant.

Tu auras à organiser, planifier et mettre en œuvre ces projets numériques chez nos clients. Ton implication est essentielle dans la transformation numérique de nos clients, en intégrant des technologies émergentes et des approches stratégiques pour maximiser leur impact commercial.

Tu devras comprendre les divers moments où le consommateur final entre en relation avec la marque de notre client afin de créer des expériences numériques riches et pertinentes tout au long de son cycle de vie.

Ta capacité à naviguer dans un environnement complexe tout en restant à la pointe des dernières tendances numériques sera cruciale. Chez nous, la philosophie CX (centrée sur l’expérience client) est au cœur de chacune de nos recommandations.

Si tu es familier avec la méthodologie et l’approche de projets numériques, que tu possèdes une excellente compréhension des affaires, du marketing et des ventes, en plus d’être capable de faire des liens entre la réalité d’affaires du client et l’ensemble des possibilités numériques pouvant l’aider à atteindre ses objectifs, on veut te rencontrer!

Tu interviendras sur divers projets clients tels que :
  • Audits numériques
  • Planification numérique sur 18 à 24 mois
  • Stratégie et définition de solution numérique
  • Stratégie de contenu (propriétaire - réseaux sociaux)
  • Vigie et analyse des tendances du marché
  • Plan d’affaire pour le développement de boutique de commerce électronique
  • Accompagnement en mode consultation

Tâches et responsabilités du poste :
  • Comprendre les environnements d’affaires et numériques dans de multiples contextes et secteurs d’activités ;
  • Poser des diagnostics quant aux enjeux ou problématiques à régler et opportunités à saisir ;
  • Faire des recommandations stratégiques se concrétisant en actions et tactiques réalisables concrètes ;
  • Conseiller le client dans le but de cibler les meilleurs écosystèmes numériques pour eux;
  • Définir une vision claire et créer de la valeur pour l’écosystème numérique du client ;
  • Identifier et proposer des initiatives, tactiques et projets pour livrer la vision proposée ;
  • Prioriser et moduler les activités recommandées dans une feuille de route ;
  • Influencer le client quant à l’adoption et l’application des recommandations ;
  • Concevoir et rédiger des stratégies adaptées aux objectifs (planification stratégique) dans le cadre de mandats ponctuels ou exercices de planification annuels ;
  • Effectuer des analyses cybermétriques pour faire ressortir des insights pour nos clients ;
  • Présenter les stratégies aux clients ;
  • Effectuer des veilles stratégiques/concurrentielles (pour l’entreprise, pour les clients) ;
  • Suggérer l’adoption de nouvelles approches, tendance ;
  • Faire preuve de proactivité auprès de la clientèle déjà acquise (proposer nos solutions, nos services et notre expertise) ;
  • En collaboration avec l’équipe du développement des affaires, cibler des opportunités d’affaires « non sollicitées » auprès de clients qui pourraient être intéressés par nos services ;
  • Accompagner les clients de Tink dans un processus de mise en place ou de maintien d’écosystème numérique complexe.

Qualifications et caractéristiques requises
  • Une expérience pertinente de cinq (5) à huit (8) ans dans une entreprise ou une agence numérique à un poste similaire ;
  • Une forte compréhension de la méthodologie en stratégie d’affaires
  • Une expérience en entreprise « côté client » est un très bel atout ;
  • Des aptitudes à définir des stratégies appuyant les objectifs d’affaires, de communication marketing et le positionnement de marque (au sens global, non limité au Web) ;
  • Une compréhension du numérique sous toutes ses facettes : sites informationnels, expérientiels et transactionnels, commerce électronique, mobilité, applications, social et objets connectés ;
  • De fortes aptitudes en organisation et rédaction de présentations clients ;
  • Une grande capacité et une aisance en présentation (français et anglais) ;
  • Une capacité incarnée à animer des rencontres et ateliers de travail avec des clients
  • De l’autonomie et de la débrouillardise ;
  • Une passion pour les nouvelles technologies ;
  • La capacité à développer des idées, les étoffer et les défendre ;
  • Un esprit créatif et innovant ainsi qu’un sens critique ;
  • Un diplôme universitaire en administration des affaires, marketing, communication, informatique ou dans un domaine connexe. Une certification (gestion de projet ou marketing numérique) ou un DESS (en gestion du commerce électronique) serait un atout ;
  • Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, ayant à travailler avec des clients anglophones.

Ce que nous offrons :
  • Salaire concurrentiel;
  • Semaine de 37,5 h avec un horaire flexible;
  • Mode de travail hybride (2 jours au bureau par semaine);
  • Horaire d'été;
  • Vacances et congés de maladie payés;
  • Assurances collectives;
  • Contribution à un REER collectif;
  • Accès à un gym gratuit;
  • Télémédecine et programme d’aide aux employé(e)s;
  • Clientèle de renom et projets de grande envergure;
  • Technologies variées et modernes;
  • Possibilité d’évolution de carrière;
  • Remboursement d’activités de formation et de perfectionnement;
  • Évènements et activités sociales;
  • Collègues d'expérience et champs d'expertise variés.


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What we're looking for:
We are seeking a CX Digital Strategist with a strong passion for the fast-evolving digital landscape.

You will be working within a broad multidisciplinary organization where diverse talents collaborate - more than 25 digital professions working together to meet the needs and expectations of large companies. More specifically, you will collaborate with SEO specialists, digital analytics experts, business analysts, and work closely with the Consulting Services Directors (responsible for client relationships and business development).

As a Digital Strategist, you will guide companies and organizations that are embarking on digital transformation journeys or evolving their existing ecosystems. You will be responsible for organizing, planning, and implementing these digital projects for our clients. Your role will be essential in driving their digital transformation by integrating emerging technologies and strategic approaches to maximize their business impact.

You will need to understand the different touchpoints where the end consumer interacts with the client’s brand in order to create rich and relevant digital experiences throughout their lifecycle.

Your ability to navigate complex environments while staying at the forefront of the latest digital trends will be crucial. At Tink, the CX (Customer Experience) philosophy is at the heart of each of our recommendations.

If you are familiar with digital project methodologies, possess strong business, marketing, and sales acumen, and are able to connect a client’s business reality with the full range of digital opportunities that can help them achieve their goals - we want to meet you!

You will contribute to a variety of client projects, including:
  • Digital audits
  • 18 to 24 month digital planning
  • Digital strategy and solution definition
  • Content strategy (owned and social media)
  • Market trend monitoring and analysis
  • Business plans for e-commerce development
  • Consulting and advisory services

Job Tasks and Responsibilities:
  • Understand business and digital environments across multiple contexts and industries;
  • Diagnose issues, challenges, and opportunities to be addressed;
  • Provide strategic recommendations that translate into actionable and concrete tactics;
  • Advise clients on the best digital ecosystems for their needs;
  • Define a clear vision and create value for the client’s digital ecosystem;
  • Identify and propose initiatives, tactics, and projects to deliver on the proposed vision;
  • Prioritize and structure activities into a clear roadmap;
  • Influence clients to adopt and implement recommendations;
  • Design and draft strategies tailored to client objectives (strategic planning) for both one-off mandates and annual planning exercises;
  • Perform digital analytics to extract insights for clients;
  • Present strategies directly to clients;
  • Conduct competitive and strategic monitoring (for both the company and clients);
  • Suggest the adoption of new approaches and trends;
  • Proactively engage with existing clients (proposing solutions, services, and expertise);
  • Work with the business development team to identify “unsolicited” opportunities with clients who may benefit from our services;
  • Support Tink’s clients in implementing or maintaining complex digital ecosystems.

Required Qualifications and Characteristics:
  • 5 to 8 years of relevant experience in a similar role within a digital company or agency;
  • Strong knowledge of business strategy methodologies;
  • Experience on the client side is a strong asset;
  • Ability to define strategies that support business, marketing communication, and brand positioning objectives (beyond the Web alone);
  • Broad understanding of digital in all its dimensions: informational, experiential, and transactional websites, e-commerce, mobile, applications, social media, and connected devices;
  • Strong skills in organizing and writing client presentations;
  • Excellent presentation skills (in both French and English);
  • Proven ability to lead client meetings and workshops;
  • Autonomy and resourcefulness;
  • Passion for new technologies;
  • The ability to develop ideas, refine them, and defend them;
  • A creative and innovative mindset combined with critical thinking;
  • A university degree in Business Administration, Marketing, Communications, Computer Science, or a related field. A certification (project management or digital marketing) or a graduate diploma (e-commerce management) would be considered an asset;
  • Excellent command of both French and English, as you will be working with English-speaking clients.

What we offer:
  • Competitive salary.
  • 37.5-hour workweek with a flexible schedule.
  • Hybrid work mode (2 days per week at the office).
  • Summer schedule.
  • Paid vacation and sick leave.
  • Group insurance.
  • Contribution to a collective RRSP.
  • Access to a free gym.
  • Telemedicine and employee assistance program.
  • Renowned clients and large-scale projects.
  • Various and modern technologies.
  • Career advancement opportunities.
  • Reimbursement of training and development activities.
  • Events and social activities.
  • Experienced colleagues and diverse fields of expertise.

Environnement de travail

Environnement de travailTINK0
Environnement de travailTINK1
Environnement de travailTINK2
Environnement de travailTINK3

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Universitaire

Diplôme

BAC

Terminé

Années d'expérience

6-9 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

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No. référence interne

692944000010624023

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