Description
En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.
Description du poste
L’analyste, Assurance de la qualité et ingénierie des produits, travaille en vue de résoudre les problèmes liés aux produits et aux processus pour assurer le respect des exigences réglementaires et de Home Depot et pour améliorer la qualité et la satisfaction globale de la clientèle envers les produits de marque privée de l’entreprise. Pour ce faire, il analyse les données en tenant compte des retours de produits, des produits endommagés, des démarques en raison de dommages, de la note globale en ligne et des plaintes relatives au service à la clientèle. En collaboration avec les équipes internes et sous la supervision du directeur, Assurance de la qualité, il effectue des analyses comparatives, élabore des fiches techniques et répond aux préoccupations sur le rendement des catégories de produits attribuées.
Il travaille en partenariat avec le directeur, Assurance de la qualité, et les membres d’équipes interfonctionnelles pour repérer et résoudre les problèmes découlant de l’échec des tests de produits, des inspections, des vérifications d’usine ou des retours de produits. Le titulaire du poste suit les processus établis pour s’assurer que les fournisseurs et les usines sont conformes aux exigences pertinentes décrites dans les méthodes d’exploitation normalisées, les contrats, les conventions d’achat des fournisseurs et les bons de commande de Home Depot. Il assure l’amélioration continue en élaborant des plans d’action préventifs et correctifs et en assurant leur mise en œuvre pour tous les processus. Il travaille à résoudre les problèmes liés au rendement des fournisseurs pour améliorer la qualité et la rapidité d’accès au marché.
Principales responsabilités
Diriger les programmes d’amélioration de la qualité des fournisseurs.
Améliorer la qualité des catégories clés en effectuant l’analyse des données liées aux retours au fournisseur et aux notes globales.
Guider les fournisseurs dans la prise de mesures correctives et préventives.
Faire part d’observations sur l’amélioration de la qualité à l’aide d’outils d’analyse de données.
Sous la supervision du directeur, Assurance de la qualité, gérer des projets d’ingénierie, effectuer des analyses comparatives et élaborer des fiches techniques et des protocoles de tests.
Se familiariser avec les normes et les accréditations en matière de tests; assurer le respect des normes lors de tests comparatifs; mettre à jour les protocoles de tests en fonction des dernières exigences réglementaires.
Gérer les exigences en matière de tests d’intégration et assurer leur suivi en prenant les mesures nécessaires et en collaborant avec les fournisseurs de services et de produits pour résoudre les problèmes découlant de l’échec des tests de produits.
Fournir des mises à jour continues sur les tests pour déterminer les catégories de produits à risque élevé et assurer la rapidité d’accès au marché.
Examiner les solutions potentielles aux lacunes de qualité des produits.
Comprendre les processus d’assurance de la qualité (p. ex., activités poussées de planification de la qualité des produits, contrôle des processus, méthodes d’analyse des modes de défaillance et de leurs effets, plans de contrôle) et leur incidence sur le processus de fabrication.
Élaborer et valider des plans d’essai et d’inspection conçus pour assurer la qualité des usines et des produits d’après l’examen de l’ensemble des normes de sécurité (comme les normes ANSI et UL), des tendances de l’industrie et des données historiques sur le rendement qui s’appliquent.
Travailler avec les fournisseurs afin d’établir une approche structurée pour assurer l’uniformité et le respect des procédures et des exigences en matière de qualité.
Agir comme personne-ressource pour les activités des fournisseurs axées sur le contrôle des processus et l’assurance de la qualité des produits achetés.
Collaborer avec les fournisseurs de services et de produits pour superviser les vérifications, les inspections avant expédition et les plaintes relatives à la qualité et pour fournir des directives en la matière.
Entretenir une relation étroite avec les équipes de l’Assurance de la qualité et de l’Ingénierie des produits aux États-Unis et du bureau des Services d’approvisionnement en Asie afin de tirer parti de leurs améliorations et de leurs pratiques exemplaires relatives aux produits et aux processus.
Compétences
Pragmatisme.
Communication efficace.
Souci de la clientèle.
Amélioration des résultats.
Aptitudes
Connaissance éprouvée des processus de fabrication de circuits imprimés et de transformation des plastiques, du métal, du verre, du bois et des textiles.
Compétences en informatique suffisantes pour récupérer, manipuler, analyser et interpréter des données.
Connaissances requises dans la compréhension des caractéristiques des produits, la validation des produits en fonction des exigences établies et l’examen des résultats, afin de s’assurer de la conformité des produits aux spécifications en vigueur et aux normes de l’industrie (p. ex., normes en matière d’inflammabilité et de tests).
Élaborer et mettre en œuvre des programmes d’amélioration continue (p. ex., production allégée et Six Sigma).
Connaissance pratique d’Excel (notamment des tableaux croisés dynamiques) et de PowerPoint.
Connaissance de Google BigQuery, de SQL, de Visual Basic et du système SAP, de préférence.
Supérieur immédiat ou subordonnés
Supérieur immédiat : directeur, Assurance de la qualité.
Exigences relatives aux déplacements
Déplacements aux magasins et dans les autres établissements 10 % du temps (au besoin).
Exigences physiques
Position confortable pour la plupart des tâches; nombreuses occasions de bouger ou de se déplacer. Nécessité de déplacer ou de soulever des objets légers dans de rares cas.
Conditions de travail
Lieu de travail confortable à l’intérieur. Toute condition déplaisante est rare et tolérable.
Études
Baccalauréat ou expérience équivalente.
Expérience professionnelle
Deux ou trois ans d’expérience en lien avec les processus, l’élaboration de normes, les évaluations et la mise en œuvre dans le secteur de l’assurance de la qualité et de l’ingénierie des produits, de préférence.
Expérience en direction
s. o.
Accréditations
s. o.
Autres exigences
Diplôme universitaire ou collégial dans le domaine du génie mécanique ou électrique, ou dans un domaine connexe.
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Description du poste
L’analyste, Assurance de la qualité et ingénierie des produits, travaille en vue de résoudre les problèmes liés aux produits et aux processus pour assurer le respect des exigences réglementaires et de Home Depot et pour améliorer la qualité et la satisfaction globale de la clientèle envers les produits de marque privée de l’entreprise. Pour ce faire, il analyse les données en tenant compte des retours de produits, des produits endommagés, des démarques en raison de dommages, de la note globale en ligne et des plaintes relatives au service à la clientèle. En collaboration avec les équipes internes et sous la supervision du directeur, Assurance de la qualité, il effectue des analyses comparatives, élabore des fiches techniques et répond aux préoccupations sur le rendement des catégories de produits attribuées.
Il travaille en partenariat avec le directeur, Assurance de la qualité, et les membres d’équipes interfonctionnelles pour repérer et résoudre les problèmes découlant de l’échec des tests de produits, des inspections, des vérifications d’usine ou des retours de produits. Le titulaire du poste suit les processus établis pour s’assurer que les fournisseurs et les usines sont conformes aux exigences pertinentes décrites dans les méthodes d’exploitation normalisées, les contrats, les conventions d’achat des fournisseurs et les bons de commande de Home Depot. Il assure l’amélioration continue en élaborant des plans d’action préventifs et correctifs et en assurant leur mise en œuvre pour tous les processus. Il travaille à résoudre les problèmes liés au rendement des fournisseurs pour améliorer la qualité et la rapidité d’accès au marché.
Principales responsabilités
Diriger les programmes d’amélioration de la qualité des fournisseurs.
Améliorer la qualité des catégories clés en effectuant l’analyse des données liées aux retours au fournisseur et aux notes globales.
Guider les fournisseurs dans la prise de mesures correctives et préventives.
Faire part d’observations sur l’amélioration de la qualité à l’aide d’outils d’analyse de données.
Sous la supervision du directeur, Assurance de la qualité, gérer des projets d’ingénierie, effectuer des analyses comparatives et élaborer des fiches techniques et des protocoles de tests.
Se familiariser avec les normes et les accréditations en matière de tests; assurer le respect des normes lors de tests comparatifs; mettre à jour les protocoles de tests en fonction des dernières exigences réglementaires.
Gérer les exigences en matière de tests d’intégration et assurer leur suivi en prenant les mesures nécessaires et en collaborant avec les fournisseurs de services et de produits pour résoudre les problèmes découlant de l’échec des tests de produits.
Fournir des mises à jour continues sur les tests pour déterminer les catégories de produits à risque élevé et assurer la rapidité d’accès au marché.
Examiner les solutions potentielles aux lacunes de qualité des produits.
Comprendre les processus d’assurance de la qualité (p. ex., activités poussées de planification de la qualité des produits, contrôle des processus, méthodes d’analyse des modes de défaillance et de leurs effets, plans de contrôle) et leur incidence sur le processus de fabrication.
Élaborer et valider des plans d’essai et d’inspection conçus pour assurer la qualité des usines et des produits d’après l’examen de l’ensemble des normes de sécurité (comme les normes ANSI et UL), des tendances de l’industrie et des données historiques sur le rendement qui s’appliquent.
Travailler avec les fournisseurs afin d’établir une approche structurée pour assurer l’uniformité et le respect des procédures et des exigences en matière de qualité.
Agir comme personne-ressource pour les activités des fournisseurs axées sur le contrôle des processus et l’assurance de la qualité des produits achetés.
Collaborer avec les fournisseurs de services et de produits pour superviser les vérifications, les inspections avant expédition et les plaintes relatives à la qualité et pour fournir des directives en la matière.
Entretenir une relation étroite avec les équipes de l’Assurance de la qualité et de l’Ingénierie des produits aux États-Unis et du bureau des Services d’approvisionnement en Asie afin de tirer parti de leurs améliorations et de leurs pratiques exemplaires relatives aux produits et aux processus.
Compétences
Pragmatisme.
Communication efficace.
Souci de la clientèle.
Amélioration des résultats.
Aptitudes
Connaissance éprouvée des processus de fabrication de circuits imprimés et de transformation des plastiques, du métal, du verre, du bois et des textiles.
Compétences en informatique suffisantes pour récupérer, manipuler, analyser et interpréter des données.
Connaissances requises dans la compréhension des caractéristiques des produits, la validation des produits en fonction des exigences établies et l’examen des résultats, afin de s’assurer de la conformité des produits aux spécifications en vigueur et aux normes de l’industrie (p. ex., normes en matière d’inflammabilité et de tests).
Élaborer et mettre en œuvre des programmes d’amélioration continue (p. ex., production allégée et Six Sigma).
Connaissance pratique d’Excel (notamment des tableaux croisés dynamiques) et de PowerPoint.
Connaissance de Google BigQuery, de SQL, de Visual Basic et du système SAP, de préférence.
Supérieur immédiat ou subordonnés
Supérieur immédiat : directeur, Assurance de la qualité.
Exigences relatives aux déplacements
Déplacements aux magasins et dans les autres établissements 10 % du temps (au besoin).
Exigences physiques
Position confortable pour la plupart des tâches; nombreuses occasions de bouger ou de se déplacer. Nécessité de déplacer ou de soulever des objets légers dans de rares cas.
Conditions de travail
Lieu de travail confortable à l’intérieur. Toute condition déplaisante est rare et tolérable.
Études
Baccalauréat ou expérience équivalente.
Expérience professionnelle
Deux ou trois ans d’expérience en lien avec les processus, l’élaboration de normes, les évaluations et la mise en œuvre dans le secteur de l’assurance de la qualité et de l’ingénierie des produits, de préférence.
Expérience en direction
s. o.
Accréditations
s. o.
Autres exigences
Diplôme universitaire ou collégial dans le domaine du génie mécanique ou électrique, ou dans un domaine connexe.
