Jobillico

Se connecter

Ce recruteur est en ligne!

Voilà ta chance d'être vu en premier!

Postuler maintenant
Tekna

Spécialiste support technique et service client

Tekna

2935, boul. Industriel, Sherbrooke,QC
  • À discuter

  • 40.00 h

  • Emploi Permanent

  • Publié il y a 1 jour(s)

  • 1 poste à combler dès que possible

Postuler maintenant

Avantages

Le ou la Spécialiste support technique et service client est un(e) technicien(ne) d’expérience dans le domaine industriel, qui aime travailler avec la clientèle, possède une solide expérience en dépannage et en mise en service. Cette personne assure le soutien technique, coordonne les services après-vente et prépare les soumissions pour les pièces de rechange et les services pour les systèmes de Tekna installés à l’échelle internationale. Elle joue un rôle de liaison entre la clientèle, les opérations et l’ingénierie afin d’assurer le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités :

  • Fournir un soutien à la clientèle technique de première ligne pour le dépannage et la résolution de problèmes.
  • Agir comme principal point de contact pour les demandes techniques, de service et de pièces de rechange.
  • Préparer des soumissions pour les services et les pièces de rechange, tout en soutenant les activités de vente du marché secondaire.
  • Contribuer à la validation et aux essais des produits ainsi qu’aux activités de rétroaction.
  • Améliorer les processus de soutien, de documentation, de gestion des connaissances et d’expérience client.
  • Élaborer et tenir à jour les procédures techniques, les guides de dépannage et la documentation de service.
  • Analyser les problèmes récurrents de la clientèle et cerner les occasions d’améliorer la fiabilité des produits et l’efficacité des services.

Environnement de travail

Environnement de travailTekna0
Environnement de travailTekna1
Environnement de travailTekna2
Environnement de travailTekna3

Compétences recherchées

  • DEC en Génie mécanique ou électrique, en maintenance industrielle, ou toute autre formation pertinente.
  • De 3 à 5 ans d’expérience en soutien technique, en service sur le terrain, en mise en service, en entretien ou dans un rôle technique en soutient à la clientèle.
  • Expérience en dépannage d’équipements industriels.
  • Expérience en coordination d’activités techniques auprès de multiples parties prenantes (un atout).
  • Expérience en préparation de soumissions, de propositions de services ou de documentation technique destinée à la clientèle (un atout).
  • Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais pour assurer les communications avec nos clients internationaux.
  • Capacité et volonté de voyager à l’étranger environ 15 à 30 % du temps afin de soutenir les installations et les activités de service à la clientèle.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées

Exigences

Niveau d'études

Collégial

Diplôme

non déterminé

Années d'expérience

3-5 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Avancé

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Avancé

Postuler maintenant

Plus d'offres similaires à "Spécialiste support technique et service client"

Voir plus d'offres similaires

Chercher d'autres emplois

On crée le match parfait

Jobillico te propose instantanément les offres d’emploi qui te correspondent.

Importe ton CV

Plus d'offres

Voir plus >

Envoyer par courriel

Tous les champs sont obligatoires

(Utilisez le point-virgule pour séparer les adresses courriels.)