TDI Digitization, Automation and Workflow Intern/Co-op (Fall 2024)

Type de rôle:

Session de stage:

Lieu de travail:

Horaire:

Détails de la rémunération :
Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

TDI Digitization, Automation and Workflow team's mandate is to unlock business value through Innovative Automation (IA) and Workflow (Salesforce). This type of work is about transforming how people work and interact with digital capabilities, rather than simply a technology implementation. Key considerations include process optimization and re-design and how robotic automation and workflow solutions can improve the customer experience, while freeing up people’s time to focus on more value-adding activities.

Reporting to the Manager, Business Management, you will be responsible for supporting Pan-TDI Automation & Workflow deliverables and strategic initiatives to unlock business value through Robotic Process Automation and Salesforce capabilities. This individual will work closely with multiple stakeholders and teams including Enterprise Automation Hub, Customer Engagement Platform, Business Transformation, Business Architecture, Enterprise Process Excellence, TDI Technology Services, Digital Channels, Customer Strategy and TD Insurance Operations. Together we will work to identify transformation and process improvement opportunities, deliver automation, case management and leads management solutions, and champion proof of concepts which optimize customer and colleague experiences and improve operational efficiency.

Looking for innovative thinkers with continuous improvement mentality, strong communication, business acumen and digital literacy.

• Support successful execution of relevant reporting, operational requests, and transactional requests for the business unit and/or client.
• Conduct complex analytics and research, and obtain/share internal and external relevant business/market data.
• Assist with building and reviewing internal models, tools, processes, policies, presentations, and other related materials; challenge team and improve the underlying processes of functional area.
• Prioritize and manage own workload to meet service level agreement requirements for service and productivity.
• Consistently exercise discretion in managing information and all matters of confidentiality; raise issues where appropriate.
• Access systems, understand and apply system capabilities, ensure information is completed timely and accurately.
• Work autonomously and perform multiple and/or diverse tasks that are complex, involving multiple steps, systems, and jurisdictions.
• Apply expert knowledge across a broad range or variety of products, processes or systems within own area of specialty to process transactions and activities that could be characterized by moderate to high risk.
• Gather and analyze data to identify and solve complex problems, raise as required.
• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest.
• Support the team by continuously improving knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit.
• Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team

Specific Requirements

• Currently enrolled in an undergraduate degree in Finance, Accounting, Analytics, Data, Business/Commerce or related field
• Must be enrolled in an undergraduate degree with the intent of going back to school at the end of your work term
• Proficient with MS Office Suite and internet applications
• Strong communications skills with positive personality and willingness to accept challenges.
• A strong analytical mind with attention to detail and desire to learn and grow.
• Deep dive learning of the automation process / capabilities acting as a TDI Automation expert.
• Collaborate with Manager to ensure strong Day 2 IA governance and controls, incident tracking, digital worker maintenance, support and change management.
• Develop and promote a culture of innovation and colleague development to create an environment dedicated to the future readying of colleagues' digital and agile skills.
• Complete reoccurring and ad hoc benefits reporting by gathering operational metrics and supporting insights.
• Support overall program health by completing reviews of Process Detail Documents, SharePoint audits, gathering missing project artifacts, overseeing version control, and more.
• Identify opportunities for improvement to processes in production and supporting small scale deliverables.
• Role model behaviors consistent with TD's Shared Commitments.

Additional Details

• This position is a 4-month work term and will commence September 3rd - December 20th, 2024.
• Applications must include a transcript, cover letter (one letter-sized page or less) and a resume (maximum of 2 pages).
• We welcome all applications; however, we will only contact qualified candidates chosen for an interview. Thank you for your interest.
• TD requires employees to reside in the country where the role is located, irrespective of remote working arrangements.
• TD is committed to providing you with the best candidate experience and internship in these unique circumstances. As such, work location and start dates are subject to change.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

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