Chaque jour, l’équipe de STERIS vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l’amélioration continue.
Chez STERIS, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement !
STERIS est une entreprise bien établie qui œuvre dans le domaine des équipements médicaux, plus précisément de la décontamination, de la stérilisation et autres technologies de prévention de l’infection. Ce domaine touche directement la santé des gens, et c’est pourquoi nous nous assurons d’être entourés d’une équipe rigoureuse respectant les plus hauts standards de qualité.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en informatique
CE QUE L’ON OFFRE :
- Une gamme d'avantages sociaux tels que : assurance collective, vacances selon expérience pertinente, banque de congés personnels, REER collectif et programme d'aide aux employés;
- Horaire flexible du lundi au vendredi midi;
- Une équipe expérimentée et multidisciplinaire;
- Une équipe expérimentée et multidisciplinaire;
- Un environnement sécuritaire et à l'avant garde en matière d'amélioration continue;
- Un programme de bonus corporatif très intéressant.
Sommaire du poste :
Travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe TI, le technicien informatique du site est responsable de fournir un support technique aux utilisateurs du site dans les domaines suivants : périphériques logiciels/matériels, réseau, téléphonie, communication de données et configuration des postes de travail. Il aide à résoudre les problèmes des environnements client/serveur. Il voit à la mise en place de l’infrastructure standard de l’entreprise et assure le support des mises à niveau et des migrations système. Il effectue des activités d’administration, notamment la création et le support des comptes réseau, des comptes d’ordinateur, des comptes d’application, des comptes de messagerie et des adhésions à des groupes. Il assure l’administration via des outils basés sur le cloud pour les utilisateurs finaux.
Tâches et responsabilités :
- Assure la surveillance et le traitement des demandes de support des clients via la plateforme de billetterie, la messagerie instantanée, la messagerie vocale et en personne, conformément aux politiques de l’entreprise.
- Fournit un support pour les PC, le système téléphonique, les imprimantes, les photocopieurs, le réseau et tout autre équipement informatique (une compréhension de base des réseaux et de la téléphonie IP est requise)
- Diagnostique les problèmes en discutant avec les utilisateurs, en utilisant une reconnaissance appropriée des problèmes, des recherches, une isolation et des étapes de résolution, qui incluent l'utilisation de technologies d'assistance à distance.
- Récupère des fichiers à l'aide d'outils tels que les utilitaires de sauvegarde et les outils de récupération de fichiers supprimés.
- Élabore et documente des procédures opérationnelles standard et les articles de la base de connaissances, à la fois pour le département informatique et les utilisateurs finaux.
- Gère les inventaires et les achats de matériel et de logiciels de bureau.
- Traite les demandes d’installation de matériel et de logiciels.
- Configure et déploie le matériel et les logiciels de bureau.
- Configure et déploie les imprimantes réseau.
- Facilite les installations et déplacements de matériel système selon les méthodes d'installation approuvées par STERIS.
- Crée et prend en charge les comptes réseau, les comptes d'ordinateur, les comptes de messagerie, les comptes d'application et les adhésions à des groupes conformément aux politiques et procédures informatiques de l’entreprise.
- Attribue des licences O365 et gère les comptes.
- Fournit un support général WAN/LAN.
- Assiste avec le support des serveurs.
- Ajoute des accès aux dossiers/mots de passe (niveau 1 Active Directory).
- Fournit un support de niveau de base pour l'administration des comptes et l'audit des comptes d'utilisateurs dans Active Directory, Exchange et diverses autres applications.
- Audite la sécurité de l'infrastructure, y compris le système d'exploitation, les correctifs de sécurité et la défense contre les virus. Remédie aux correctifs et mises à jour système manquants.
