Description
Vous êtes flexible, autonome et organisé(e), doté(e) d’une rigueur naturelle et d’une grande capacité d’adaptation dans des contextes variés ?
Vous êtes débrouillard(e) et polyvalent(e), avec un esprit innovant orienté vers les solutions ?
Vous faites preuve d’un fort esprit d’équipe et de collaboration ?
Stageline vous invite à entrer en scène et à vous joindre à nous en tant que Chargé(e) de comptes - Service Après-Vente (SAV).
Depuis plus de 35 ans, nous incarnons l’innovation, la qualité et la durabilité dans le monde du spectacle. Nos scènes, qui illuminent des événements d’envergure internationale comme Osheaga, Piknic Électronik et le Festival de Jazz de Montréal, inspirent également les communautés locales lors de festivals et fêtes de quartier, laissant une empreinte durable pour les générations à venir.
Vos responsabilités :
- Gérer les activités SAV tout en assurant leur rentabilité et la satisfaction client ;
- Répondre rapidement aux demandes et résoudre les litiges avec professionnalisme ;
- Planifier et coordonner les livraisons et envois aux client(e)s ;
- Établir et transmettre des estimés de coûts pour les services SAV ;
- Promouvoir nos services d’entretien préventif et d’inspection ;
- Effectuer la facturation et le suivi des comptes à recevoir SAV ;
- Produire et transmettre rapports et documents post-inspection ou formation ;
- Collecter les commentaires des client(e)s, documenter les problèmes et communiquer avec les départements concernés ;
- Assister aux projets de réparation SAV et agir comme personne-ressource ;
- Répondre occasionnellement aux urgences des client(e)s (soirées et week-ends) ;
- Participer activement aux initiatives d’amélioration continue de l’entreprise.
À quoi ressemble le succès :
Dans les 6 premiers mois :
- Vous maîtrisez les outils, les processus et les produits Stageline dans le cadre de vos fonctions;
- Vous avez établi une bonne relation avec les différents acteurs qui jouent un rôle dans les processus du département SAV;
- Vous maitrisez la logistique derrière la livraison d’une scène neuve et les activités de formation.
Dans la première année :
- Vous avez établi un lien de confiance avec nos client(e)s et vous en mesure de répondre efficacement à leurs besoins;
- Vous êtes reconnu(e) comme une personne fiable, organisé(e) et proactive tant par vos collègues que par nos client(e)s;
- Vous êtes en mesure de proposer des pistes d’amélioration pour le processus interne du département.
Vous êtes la personne qu’on cherche si :
- Vous êtes autonome, avec une rigueur et un grand sens de l’organisation;
- Vous êtes polyvalent(e), avec une capacité d’adaptation et une tolérance au stress;
- Vous êtes orienté(e) solutions avec de solides aptitudes en résolution de problèmes;
- Vous avez d’excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais);
- Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’un esprit d’équipe et collaboration.
En vous joignant à la #StagelineFam :
- Vous serez éligible à notre gamme d’avantages sociaux, comprenant entre autres les assurances (vie, invalidité, santé, dentaire), un REER collectif avec contribution de l’employeur, un PAEF et la télémédecine ;
- Vous travaillerez avec une jeune équipe, compétente et passionnée qui aime se réunir pour se challenger, célébrer et profiter des activités offertes par son comité social.
Envie de faire partie de cette belle aventure ? C’est le temps pour vous d’entrer en scène. Venez faire rayonner votre talent chez nous !
Toutes les candidatures seront étudiées. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.
Fière de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, Stageline soutient la diversité et s’assure que l’ensemble de son personnel puisse s’épanouir dans un environnement où chaque personne se sent valorisée et respectée. Tous les candidates et candidats qualifiés sont pris en considération, sans égard à leur citoyenneté, ethnicité, race, couleur, religion, genre, expression de genre, orientation sexuelle, handicap, âge ou tout autre statut protégé par la loi. Nous encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles ou ethniques à appliquer sur nos emplois.
Lieu de travail : L’Assomption, Québec
