Description
Nous offrons une ambiance de travail dynamique, professionnelle, respectueuse et fort agréable. Notre taux de rétention du personnel s’explique par cette culture d’entreprise ainsi que par les conditions de travail que nous offrons soit, un milieu de travail stimulant, des horaires flexibles, un développement professionnel, une situation géographique dans une ville reconnue pour sa qualité de vie et nous faisons de la conciliation travail-famille une priorité.
Vous désirez contribuer à notre essor, faire partie d’une équipe où les défis seront intéressants et enrichissants, joindre une organisation où la qualité est au centre de nos préoccupations, alors nous désirons vous rencontrer!
Tâches et responsabilités :
- Offrir un support technique de proximité aux utilisateurs (sur site et à distance);
-
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques;
-
Préparer, configurer et déployer les postes de travail (imaging, intégration des nouveaux employés);
-
Traiter les demandes de services liées aux accès, aux équipements et aux mouvements de personnel;
-
Agir comme point de contact initial pour les incidents et assurer le suivi des demandes.
Gestion des accès et environnements utilisateurs :
-
Créer et gérer les comptes utilisateurs et les accès dans Active Directory et Microsoft 365;
-
Supporter les environnements de travail à distance et hybrides;
-
Appliquer les bonnes pratiques en gestion des identités et des accès.
Offrir du support à la gestion de l’infrastructure TI (serveurs, réseaux et systèmes) :
-
Participer à l’administration et à la maintenance des serveurs physiques et virtuels;
-
Contribuer à la surveillance et à la fiabilité des réseaux (LAN, Wi-Fi, pare-feu);
-
Assurer la gestion et la vérification des sauvegardes;
-
Participer à l’évolution de l’infrastructure et aux projets d’amélioration continue.
Offrir du support à la sécurité informatique :
-
Contribuer à l’application des correctifs de sécurité et à la protection des systèmes;
-
Participer à la gestion des solutions de sécurité (antivirus, filtrage Web);
-
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
Participer à l’optimisation et à la documentation :
-
Participer au déploiement des mises à jour et des logiciels;
-
Documenter les environnements, procédures et solutions;
-
Proposer des améliorations visant la stabilité et l’efficacité des systèmes.
Offrir du support aux environnements collaboratifs :
-
Contribuer à la gestion et à l’évolution des environnements Microsoft 365 / SharePoint;
-
Participer à l’automatisation de processus simples (Power Automate, Power Apps);
-
Collaborer aux initiatives d’amélioration des outils collaboratifs.
-
DEC/AEC en informatique;
-
Expérience pertinente de 3 ans dans la gestion d’infrastructure et le soutien aux usagers.
-
Bonne connaissance des environnements Windows Server, Office 365, Active Directory, Entra ID et Azure.
-
Expérience en support aux utilisateurs et gestion de postes de travail.
-
Connaissance de la gestion de fichiers et de sites dans SharePoint (création, permissions, bibliothèques).
- Connaissance des outils Power Platform (Power Automate, Power Apps) et capacité à créer des flux ou formulaires simples.
-
Administration avancée de SharePoint (gestion de quotas, politiques de partage).
-
Compréhension du fonctionnement des données entre Teams, Outlook et SharePoint via Microsoft Graph.
-
Expérience avec la virtualisation (Hyper-V, VMware) ou téléphonie IP.
-
Participation à des projets d’amélioration des systèmes ou d’automatisation de processus.
Aptitudes et savoir-être :
-
Excellentes habiletés interpersonnelles et orientation client.
-
Capacité de communication claire, tact et diplomatie.
-
Sens de l’organisation, gestion des priorités et du stress.
-
Grande capacité d’adaptation et flexibilité.
-
Rigueur, méthode et minutie.
-
Bon esprit d’équipe et collaboration.
