Transformation Delivery Associate

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

As a Transformation Lead, you will be providing ongoing representation of our Retirement Operations team while consulting on Product-led North American Value Streams. This is a key role within the Transformation Delivery team to drive transformation in alignment with our target operating model for Operations.

The Transformation Lead is an integral contributor to the ongoing development and creation of innovative products as well as continued improvement of our existing offerings. In this role, you will advocate for Operations efficiencies and automation as well as influence product decisions to ensure outcomes align with our Operations transformation objectives. You will assist in the identification and mitigation of business risks and impacts and support the marketing, training and change management teams’ deliverables to ensure they meet business needs.

In a rapidly changing environment, you’ll require the ability to manage competing priorities. You’ll also require strong communication and relationship building skills to build and maintain effective relationships with subject matter experts, stakeholders, Operations management, and value stream leads and members. You’ll be able to effectively collaborate and work alongside senior members of the organization to drive desired outcomes.

Transformation Lead

Are you inquisitive? Do you enjoy building strong relationships and love to learn?

Do you enjoy being challenged and working on different initiatives simultaneously?

Do you possess a strong knowledge of Manulife/John Hancock Retirement Operations?

Working Arrangement

Hybrid

This role may be for you….

As a Transformation Lead, you will be providing ongoing representation of our Retirement Operations team while consulting on Product-led North American Value Streams. This is a key role within the Transformation Delivery team to drive transformation in alignment with our target operating model for Operations.

The Transformation Lead is an integral contributor to the ongoing development and creation of innovative products as well as continued improvement of our existing offerings. In this role, you will advocate for Operations efficiencies and automation as well as influence product decisions to ensure outcomes align with our Operations transformation objectives. You will assist in the identification and mitigation of business risks and impacts and support the marketing, training and change management teams’ deliverables to ensure they meet business needs.

In a rapidly changing environment, you’ll require the ability to manage competing priorities. You’ll also require strong communication and relationship building skills to build and maintain effective relationships with subject matter experts, stakeholders, Operations management, and value stream leads and members. You’ll be able to effectively collaborate and work alongside senior members of the organization to drive desired outcomes.

What motivates you?

You obsess about customers, listen, act and engage for their benefit (both internal and external customers)

You think big, with curiosity and openness to new ways of doing things

You enjoy getting it done together and thrive in teams

You take ownership, enable business outcomes and focus on what matters

You do what is right, can advocate for Operations and support a case for change

You share your humanity, and are a key part of building our diverse and inclusive work environment

We are looking for someone with:

• 5+ years’ experience working in the North American financial industry
• Experience and strong knowledge of Canadian (preferred) or US Retirement Operations
• Experience with Manulife recordkeeping systems is an asset
• Experience working with internal stakeholders
• Knowledge of/exposure to agile project management is advantageous
• Experience in managing timelines and stakeholders effectively
• Confidence who is a self-starter and results focused
• Superior analytical and organizational skills
• The ability to collaborate with others, solve problems creatively and demonstrate high integrity while making appropriate judgment calls
• Excellent speaking and writing skills to convey key messages in a succinct manner
• The ability to maneuver complex information and distil into key meaningful insights and high impact slides to tell a story (strong PowerPoint skills is an asset)
• Capabilities to negotiate, influence and persuade without authority
• Superior relationship building skills
• The ability to multitask in a fast-paced environment
• High motivation, possessing an eagerness to learn
• A natural curiosity and drive to understand and learn in areas they’re unfamiliar with.

On the job you will:

• Contribute as the Transformation Lead on Canadian Retirement Value streams to support Operations in the development of product enhancements
• Act as representative for all areas of Operations (Contact Centre, Member processing, Sponsor processing, Payroll services and Sponsor services)
• With support from Operations Subject Matter Experts, actively interact and provide insights to value streams and team members
• Support data-driven decisions by providing input on the right insights from the business
• Work in and across cross-functional teams, to improve and execute business processes that serve the needs of all Operations stakeholders
• Build relationships across the organization
• Be creative and diligent in providing input and addressing various problems
• Consult on multiple initiatives affecting different areas of the business
• Manage multiple requests and meet challenging deadlines

What we bring

• A bold ambition and set of goals to drive transformation in our industry
• A mission for “Decisions made easier. Lives made better.”
• A leadership team dedicated to your growth and success
• Our best every day.

#LI-Hybrid

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.