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Superviseur – Administration des members du régime

Waterloo, ON
  • Nombre de poste(s) à combler : 1

  • À discuter
  • Date d'entrée en fonction : 1 poste à combler dès que possible

Joignez-vous à notre équipe en tant que Superviseur des opérations des membres en assurance collective!

Nous recherchons un superviseur proactif et collaboratif pour se joindre à notre équipe d’Administration des membres du régime au sein des Prestations collectives de Manuvie. Ce poste convient parfaitement à un leader axé sur les personnes, qui s’épanouit dans un environnement mondial dynamique et rapide, et qui est passionné par le coaching d’équipes et l’excellence opérationnelle.

L’équipe d’Administration des membres du régime est un pilier de l’organisation des Prestations collectives de Manuvie. Nous intégrons les personnes, la technologie et les services spécialisés pour simplifier l’administration des régimes et offrir une expérience fluide à nos membres et clients. Notre objectif est de devenir le partenaire de choix de l’industrie en matière de services d’administration des régimes.

En tant que superviseur, vous dirigerez une nouvelle équipe de contrôle, responsable de la gestion des rapports de contrôle et de la mise en œuvre d’initiatives proactives visant à renforcer l’intégrité opérationnelle et à améliorer la prestation de services. Vous soutiendrez également une équipe mondiale de personnel de première ligne, incluant les spécialistes de l’inscription des membres, les analystes de fichiers électroniques et les administrateurs de prestations.

Ce rôle exige de solides compétences en coaching, un bon sens de l’amélioration des processus et la capacité de favoriser l’engagement des équipes à l’échelle mondiale.

Responsabilités liées au poste :

  • Fournir un leadership, des conseils et un soutien quotidiens aux membres de l’équipe mondiale.

  • Diriger l’équipe de contrôle dans la gestion des rapports et le renforcement de l’intégrité opérationnelle.

  • Surveiller la performance de l’équipe et soutenir la planification et le contrôle de la qualité.

  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes des membres et des clients.

  • Identifier et soutenir les initiatives d’automatisation et d’amélioration des processus.

Compétences requises :

  • Solide compréhension des contrôles opérationnels et des rapports.

  • Vous êtes minutieux(se) et engagé(e) envers l’excellence du service.

  • Vous abordez les défis avec une mentalité axée sur les solutions.

  • Vous communiquez efficacement avec divers publics.

  • Vous êtes adaptable et à l’aise avec les outils Office 365.

Compétences recherchées :

  • Expérience en prestations collectives et en administration des membres du régime.

  • 1 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe.

  • Vous avez de l’expérience en leadership d’équipe et en développement des talents.

  • Expérience de travail avec des équipes mondiales.

  • Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

  • Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

  • Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

  • flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

  • Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$57,675.00 CAD - $96,125.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.


Exigences

Niveau d'études

non déterminé

Années d'expérience

non déterminé

Langues écrites

non déterminé

Langues parlées

non déterminé