Spécialiste des mandats d'enregistrement

Nous recherchons une personne bilingue, très motivée et axée sur le travail en équipe qui se joindra à notre équipe d’agents réalisateurs à titre de spécialiste des agents réalisateurs dans un poste régulier à temps plein.

Sous la responsabilité du directeur adjoint de la Prestation de service aux groupes de petite taille, vous aurez la responsabilité du soutien à l’intégration des conseillers, des mises sous contrat, des changements aux commissions et des approbations pour le site des conseillers en assurances collectives.

Responsabilités liées au poste :

• Gestion et soutien des conseillers : Assurer une intégration réussie et des relations positives, traiter les changements d’agent réalisateur et les lettres de mandats à l’échelle nationale, traiter les demandes relatives aux mises sous contrat et les demandes de renseignements et gérer les changements aux commissions.

• Opérations des affaires : Superviser le transfert des affaires et les changements au portefeuille de contrats des conseillers, maintenir et mettre à jour les renseignements sur les conseillers ou les clients dans GroupLinks et assurer l’alignement des agences générales principales et la gestion des projets.

• Soutien technique et d’accès : Gérer l’inscription pour l’accès au Portail des conseillers à l’échelle nationale, fournir une assistance technique et de dépannage, approuver l’accès au site des conseillers en assurances collectives et tenir à jour les applications internes et externes.

• Amélioration des processus et résolution des problèmes : Se concentrer sur l’amélioration continue des processus, examiner et résoudre les demandes de renseignements, cerner et analyser les problèmes et collaborer avec des services internes tels que les Mises sous contrat et Commissions, le Service à la clientèle et les Services financiers aux promoteurs de régime.

• Confidentialité des données et protection des renseignements personnels : Veiller à ce que les exigences en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels soient respectées lors de la divulgation de données à l’externe.

Compétences requises :

• Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente

• Une expérience en matière de soutien administratif ou d’assurances collectives serait un atout.

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)

• Connaissance et compréhension générales du secteur de l’assurance collective au Canada

Compétences recherchées :

• Entregent et bon sens de l’organisation

• Souci du détail et de l’exactitude, y compris la capacité à documenter les processus et à formuler les réponses aux questions de manière claire et concise

• Capacité à gérer d’importants volumes de travail et des priorités contradictoires et à déterminer les priorités opérationnelles

• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite

• Solides compétences en matière de service à la clientèle, y compris le sens des priorités et la capacité à faire preuve d’empathie et d’une grande maîtrise émotionnelle en période de stress et, en particulier, lors de conversations difficiles

• Bilinguisme un atout (français et anglais)

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.