Spécialiste bilingue de la mise en place des participants

L’équipe de l’Administration des participants aux régimes (PMA) est à la recherche d’une personne dynamique, positive et hautement performante, qui aime travailler dans un environnement au rythme soutenu, flexible, solidaire et axé sur le travail d’équipe.

Relevant du/de la gestionnaire, PMA, le/la spécialiste de la mise en place des participants est responsable de la gestion des données d’admissibilité pour les nouvelles implantations de clients traditionnels du secteur Entreprises, ainsi que de la coordination des exigences d’admissibilité liées aux modifications apportées aux régimes de ces clients.

Responsabilités liées au poste :

• Agir comme personne-ressource clé pour l’Administration des participants aux régimes dans le cadre des nouvelles implantations de clients traditionnels du secteur Entreprises. Participer aux réunions internes et avec les clients afin de recueillir, recevoir, comparer et vérifier les données d’admissibilité des clients, puis créer et téléverser les données électroniquement.
• Gérer les données d’admissibilité pendant la période de garantie, notamment par la création et la mise en œuvre de fichiers électroniques d’admissibilité avec le client ou par l’intermédiaire de courriels et de feuilles de calcul reçus régulièrement du client.
• Gérer les modifications courantes pour les clients traditionnels du secteur Entreprises, examiner les changements requis, déterminer les mesures appropriées et mettre à jour les données d’admissibilité au besoin.
• Téléverser les données des participants dans différents systèmes administratifs et produire les rapports connexes avec assurance.
• Fournir une expertise sur les systèmes et procédures connexes, les spécifications de fichiers et les mises à jour manuelles.
• Fournir un soutien technique et administratif aux autres services, au besoin.
• Participer au dépannage et à l’analyse des problèmes afin de résoudre les enjeux rencontrés par les clients.
• Gérer un portefeuille de clients attitrés en organisant et en priorisant efficacement les activités afin d’offrir en tout temps un niveau élevé de service à la clientèle, tout en respectant des échéanciers serrés.
• Collaborer avec l’équipe IS pour résoudre les problèmes liés aux données et aux systèmes et fournir du soutien aux essais.

Compétences requises :

• Expérience dans un rôle technique, préférablement lié à l’examen ou à la manipulation de fichiers de données volumineux.
• Expérience démontrée avec MS Office et connaissance intermédiaire à avancée d’Excel.
• Solides compétences en analyse, en investigation et en résolution de problèmes.
• Expérience en service à la clientèle et excellente aptitude à établir des relations, tant à l’interne qu’avec les clients.
• Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle.
• Une expérience antérieure en assurance collective et avec les produits connexes constitue un atout.

Compétences recherchées :

• Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
• Orientation vers les résultats, avec un haut degré d’exactitude et d’attention aux détails.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Sens des responsabilités et prise en charge des décisions, des actions et des résultats.
• Excellentes habiletés interpersonnelles ainsi que de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à faire preuve d’initiative, de confiance et de résilience dans les situations quotidiennes.
• Capacité à réagir aux défis et aux occasions de façon positive et productive.
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et processus.
• Capacité à gérer plusieurs activités simultanément et à s’adapter à un environnement en constante évolution.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.