Site Reliability Engineer, Group Benefits Technology

Join our Group Benefits Engineering Team!

We are passionate about building software that solves problems. We count on our team to empower our users with a rich feature set, high availability, and stellar performance level to pursue their missions. The successful applicant will be involved with application support, application deployment, business requirement gathering and data analysis all in support of solutions that conform to Manulife standards. The candidate will need to have a breadth and depth of experience that will allow them to devise and support solutions that integrate appropriately within the organization and its application frameworks.

Position Responsibilities:

• Solving and optimizing systems or processes.

• Understand the business drivers and analytical use-cases.

• Addresses area-level risks, provides and implements mitigation plan.

• Reports about area readiness/quality, and raise red flags in crisis situations.

• Monitor production environment taking a complete view of system health; Track and produce metrics for the team and develop strategies to increase efficiency.

• Maintain software and systems to run the applications.

• Improve reliability, quality, and time-to-market of our suite of software solutions.

• Measure and optimize system performance, with an eye toward pushing our capabilities forward, anticipate customer needs, and innovating to continually improve.

• Provide primary operational support for multiple large, distributed software applications.

• Work with business clients, internal and external teams to debug or tackle applications issues.

• Flexible to provide On-call support to resolve issues as the need arises.

• Gather and analyze metrics from both operating systems and applications to assist in performance tuning and fault finding.

• Partner with development teams to improve services through thorough testing and release procedures.

• Participate in system design consulting, platform management, and planning.

• Create sustainable systems and services through automation and uplifts.

• Balance feature development speed and reliability with well-defined service level objectives.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree or equivalent experience in computer science or other technical field.

• Minimum 3 to 5+ year of relevant technical experience.

• Ability to problem solve to identify and resolve root cause.

• Ability to program (structured and OO) with one or more high level languages, such as React, Node.js, JavaScript or similar.

• Experience with one or more of the following: Scheduling (CA, CA WLA), SQL queries and scripting, Excel, Informatica development (or related ETL tools), Shell Scripting/ Power Shell/UNIX, Windows/ Batch Scripting.

• Experience with distributed storage technologies like NFS, HDFS, Ceph, S3 as well as dynamic resource management frameworks (Mesos, Kubernetes, Yarn)

• Experience with Agile (Scrum or Kanban), Jira and ServiceNow.

• A proactive approach to spotting problems, areas for improvement, and performance bottlenecks.

Preferred Qualifications:

• Previous success in technical engineering or application support.

• Coding experience beyond simple scripts.

• Knowledge of site reliability engineers (SREs) concepts.

• Experience with monitoring and alerting applications such as Moogsoft, xMatters, Azure Data Explorer, New Relic, or other similar tools.

When you join our team:

We’ll empower you to learn and grow the career you want.

We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.