Senior IT Business Analyst

Join our Manulife Bank Technology Team!

This role offers the opportunity to play a pivotal part in the evolution of our Core Banking Platform, supporting critical capabilities across Deposits, Mortgages, Payments, AML, and Fraud.

As a Senior IT Business Analyst, you will serve as a key bridge between business stakeholders and technology teams, translating complex banking processes into scalable, high‑quality solutions. Your work will directly contribute to platform stability, regulatory compliance, and improved customer experience. In this role, you will gain exposure to enterprise‑scale systems, influence meaningful change, and deepen your expertise across core banking platforms and integrations while working with diverse, cross‑functional teams.

Position Responsibilities:

• Serve as a Senior IT Business Analyst supporting the Core Banking Platform, with a strong understanding of processes related to Deposits, Mortgages, Payments, AML, and Fraud.
• Partner with business stakeholders to interpret, analyze, and document business and functional requirements.
• Translate business and user needs into clear Epics, Features, and User Stories aligned with Agile delivery practices.
• Collaborate with Engineering, Architecture, and UX teams to create system maps illustrating workflows, data flows, and integrations across current and future state platforms.
• Facilitate requirements, design, and review sessions to align stakeholders and manage changes using standard governance and control processes.
• Define acceptance criteria and support product, performance, and user acceptance testing by translating use cases into test conditions and expected results.
• Coordinate process changes, system enhancements, and product implementations, including supporting test planning and execution.
• Evaluate and recommend technology solutions that align with business needs and industry‑leading practices.
• Analyze product performance, user feedback, operational data, and market trends to identify improvement opportunities and optimization strategies.
• Conduct user research, interviews, usability testing, and A/B tests to inform solution design and enhance user experience.
• Prepare reports, insights, and presentations to communicate findings and recommendations to stakeholders and cross‑functional teams.
• Facilitate ongoing communication between business and technical teams throughout the project lifecycle to support successful delivery.

Required Qualifications:

• 5-7 years+ of experience working within core banking environments, supporting platforms related to Deposits, Mortgages, Payments, AML, or Fraud.
• Strong experience in business or systems analysis, including requirements elicitation, documentation, and validation.
• Proven ability to translate business needs into technical requirements, user stories, or product specifications.
• Experience working within Agile or iterative software development environments.
• Familiarity with system design, analysis techniques, and user testing.
• Strong stakeholder management, communication, and collaboration skills.
• Experience working with enterprise‑level systems and applications.

Preferred Qualifications:

• Experience working across multiple core banking systems with significant integration exposure.
• Experience contributing to UX research, usability testing, data analysis, or product performance evaluation.

We recognize that experience can be gained in many ways. If your background does not match every requirement exactly but this role excites you, we encourage you to apply.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.