Gestionnaire de comptes, prêts spécialisés aux particuliers

Grâce à ses solides compétences en service à la clientèle, le titulaire de ce poste est chargé d’analyser, de tarifier et de recommander l’approbation des demandes de prêt ou de marge de crédit pour nos clients, conformément à nos normes de service, en fournissant des explications solides. Le directeur de comptes est également chargé de communiquer les décisions et les exigences en matière de prêt aux conseillers, tout en conservant un niveau élevé de service à la clientèle. Les responsabilités de ce poste comprennent également la réponse aux demandes de renseignements soumises par les clients, les conseillers et le personnel, par téléphone ou par courriel.

Le Service des prêts spécialisés aux particuliers recherche actuellement une personne dynamique pour se joindre à son équipe en tant que directeur de comptes.

Responsabilités liées au poste :

• Analyser et interpréter les états financiers (personnels et d’entreprise) et autres documents liés à la tarification des demandes de prêt.
• Examiner et approuver, dans les limites de son pouvoir d’approbation, les opérations de prêt d’un montant maximal de 1 000 000 $
• Recommander l’approbation d’opérations de prêt plus complexes excédant 1 000 000 $.
• Traiter de nouvelles demandes de prêt plus complexes conformément aux politiques et procédures de la Banque.
• Établir les priorités du travail quotidien.
• Évaluer les exigences en matière de sûreté du portefeuille de prêts existant.
• Vérifier les prêts pour s’assurer que l’historique de remboursement est satisfaisant, que les documents de sûreté sont corrects et à jour, et que le statut est correct.
• Respecter les exigences en matière de risques, d’audit et de conformité.
• Être capable de traiter un volume élevé de demandes.
• Respecter et dépasser les normes de service définies et faire appel à son supérieur si les normes de service ne sont pas respectées.
• Offrir aux conseillers et aux clients un service à la clientèle de qualité supérieure.

Compétences requises :

• Esprit d’équipe et attitude positive
• De trois à cinq années d’expérience en matière de prêts
• Excellentes compétences informatiques, notamment avec Outlook, Word, Excel, PowerPoint
• Bonnes compétences en matière de résolution des conflits
• Solides compétences en résolution de problèmes ainsi que de fortes aptitudes en matière de négociation et d’influence
• Excellentes compétences en gestion du temps, sens de l’organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front
• Grande précision dans le travail et grand souci du détail

Compétences recherchées :

• Excellente connaissance des politiques, procédures et produits bancaires
• Solides connaissances du secteur bancaire
• Solides connaissances des systèmes bancaires
• Connaissance approfondie des produits d’assurance et de placement
• Bilinguisme un atout (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
• Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations au sein de notre équipe mondiale.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à hr@manulife.com.

Région de référence du salaire

Modalités de travail

L’échelle salariale devrait se situer entre

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter hr@manulife.com pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à hr@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels.